Supervisor de ama de llaves - Turno mixto

Importante empresa del sector; Ciudad de México; On-site; MXN 142,000 - 170,000; Full time

Benefits offered by this job

Oportunidad de crecimiento

Ambiente profesional enfocado en orden

Desarrollo en hospitalidad y rentasvac

Desarrollo en hospitalidad y rentasvac

Job summary

Importante empresa del sector en Ciudad de México busca Supervisor de Housekeeping para garantizar altos estándares de limpieza y presentación en propiedades vacacionales de Condesa, Roma Norte y Polanco. Se supervisa en campo, coordinando al equipo y asegurando entrega lista para huésped.

La posición requiere 1 año de experiencia en housekeeping, enfoque en calidad y capacidad de reporte, con disponibilidad para viajar entre las zonas mencionadas. Salario indicado y contrato indefinido.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en supervisión de housekeeping.
• Experiencia en rentas vacacionales u hotelería 4 o 5 estrellas deseable.
• Manejo y supervisión de equipos operativos en campo.
• Capacidad de organización, control y resolución de incidencias.
• Disponibilidad para desplazarse entre Condesa, Roma Norte y Polanco.

Responsibilities

• Supervisar en campo la operación diaria de las propiedades asignadas.
• Coordinar y dar seguimiento al equipo de camaristas y personal de limpieza.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de limpieza, presentación, montaje y calidad.
• Realizar la supervisión final de las unidades antes de su entrega al Gerente de Operaciones.
• Validad que cada propiedad esté 100% limpia y lista para huésped.
• Gestionar incidencias de limpieza, mantenimiento o amenidades y dar seguimiento.
• Ejecutar checklists, SOPs y procesos operativos.

Skills

Experiencia en housekeeping

Liderazgo práctico

Organización

Resolución de incidencias

Excel básico–intermedio

Generar reportes

Desplazamiento entre propiedades

Education

Educación secundaria

Job description

Descripción de la oferta

$ 14,000.00 (Mensual) Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo

Supervisor de Housekeeping / Operación en Campo

Somos una empresa en crecimiento especializada en rentas vacacionales en la Ciudad de México, con propiedades ubicadas en Polanco, Condesa y Roma Norte.

Buscamos una persona comprometida, organizada y con enfoque operativo, que se integre a nuestro equipo para garantizar altos estándares de limpieza, presentación y calidad en nuestras propiedades.

Objetivo del puesto

Garantizar la correcta ejecución de los estándares operativos de housekeeping mediante supervisión en campo, control de calidad y seguimiento al equipo, asegurando propiedades listas para huésped y una operación ordenada, eficiente y consistente.

Responsabilidades principales

• Supervisar en campo la operación diaria de las propiedades asignadas.
• Coordinar y dar seguimiento al equipo de camaristas y personal de limpieza.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de limpieza, presentación, montaje y calidad.
• Realizar la supervisión final de las unidades antes de su entrega al Gerente de Operaciones.
• Validar que cada propiedad se encuentre al 100% en limpieza, blancos, amenidades, orden y presentación general antes de la llegada del huésped.
• Detectar incidencias relacionadas con limpieza, mantenimiento, mobiliario, blancos o amenidades y dar seguimiento hasta su solución.
• Ejecutar y reforzar el uso correcto de checklists, SOPs y procesos operativos.
• Realizar refresh de propiedades cuando la operación lo requiera.
• Coordinar la recolección y entrega de blancos de las unidades que no cuenten con servicio directo de lavandería.
• Llevar control de blancos enviados y recibidos, así como detectar faltantes, daños o necesidades de reposición.
• Localizar y mantener disponible una opción de lavandería con servicio 24 horas, los 365 días del año, para emergencias operativas.
• Coordinar el envío de productos, insumos, blancos y amenidades desde almacén hacia las propiedades, bajo autorización del área de Administración.
• Administrar caja chica de hasta $1,000.00 para gastos operativos previamente autorizados.
• Llevar el control y comprobación de los gastos realizados con caja chica.
• Gestionar servicios de Uber o transportación para el envío de productos a propiedades cuando el área de Administración no se encuentre disponible.
• Realizar recorridos de supervisión para detectar oportunidades de mejora antes de la llegada de los huéspedes.
• Verificar la correcta colocación de blancos, amenidades, mobiliario y artículos correspondientes a cada unidad.
• Supervisar el uso correcto de productos y herramientas de limpieza para prevenir daños en superficies, mobiliario y textiles.
• Dar retroalimentación al personal cuando una unidad no cumpla con los estándares establecidos y validar posteriormente su corrección.
• Reportar desviaciones, incidencias recurrentes, retrabajos y áreas de mejora al Gerente de Operaciones.
• Mantener comunicación constante con las áreas de Operaciones, Administración y Mantenimiento.
• Apoyar en situaciones de alta ocupación, cambios de último momento, llegadas anticipadas o incidencias que puedan afectar la entrega de las propiedades.

Perfil requerido

• Experiencia mínima de 1 año en supervisión de housekeeping.
• Experiencia en rentas vacacionales u hotelería de 4 o 5 estrellas, deseable.
• Experiencia comprobable en manejo y supervisión de equipos operativos en campo.
• Alto enfoque en calidad, orden, detalle y seguimiento.
• Capacidad de organización, control y resolución de incidencias.
• Liderazgo práctico, actitud proactiva y orientación a resultados.
• Manejo básico a intermedio de Excel, computadora y plataformas digitales. Se realizará prueba.
• Disponibilidad para desplazarse entre propiedades ubicadas en Condesa, Roma Norte y Polanco.
• Capacidad para generar reportes, dar seguimiento a información y presentar resultados de manera clara.
• Jornada de 8 horas de lunes a domingo, con 1 día de descanso rolado entre semana segun operacion.

Ofrecemos

• Sueldo mensual de $14,000. (no negociable)
• Oportunidad de crecimiento dentro de una operación en expansión.
• Ambiente profesional enfocado en estructura, orden y mejora continua.
• Desarrollo dentro de una empresa especializada en hospitalidad y rentas vacacionales.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación secundaria
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 30 y 50 años
• Conocimientos: Coaching de liderazgo

Aptitudes asociadas a esta oferta Nuevo

Coaching de liderazgo

Palabras clave

residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, mucama, ama, doncella, governanta, sirviente, attendant, criado, servant