Supervisor(a) Agentes II

Claro; Veracruz; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de telecomunicaciones busca un Supervisor(a) Agentes II en Veracruz, responsable de gestionar y optimizar el desempeño de los Agentes Comerciales. Se requiere título en Administración de Empresas o campo similar, con al menos 2 años de experiencia en el área comercial. Las responsabilidades incluyen capacitación, motivación del equipo y seguimiento a objetivos de ventas. Se ofrece un ambiente dinámico en un sector en expansión.

Formación

• 2 años de experiencia en manejo comercial y aliados.
• Experiencia liderando equipos comerciales o como asesor comercial.
• Estudiante certificado en Ingeniería Industrial con mínimo 3 años de experiencia.

Responsabilidades

• Implementar operación Agente Comercial y seguir resultados del cumplimiento de metas.
• Realizar seguimiento de compromisos y tareas con los Agentes Comerciales.
• Coordinar y controlar la capacitación y auditoría en puntos de venta.

Conocimientos

Manejo comercial

Análisis de resultados

Motivación del equipo

Educación

Administración de Empresas, Economía, Mercadeo, Ingenierías o afines

Descripción del empleo

Career Opportunities: Supervisor(a) Agentes II (Requisition 24837)

Requisition ID: 24837, Posted in Espinal

Apoyar la Gestión Comercial y Operativa de los Agentes Comerciales con el fin de garantizar el cumplimiento del presupuesto asignado y el desarrollo del Agente Comercial en la compañía, incrementando los ingresos y el cumplimiento de los objetivos organizacionales.

Responsibilities

Implementar operación Agente Comercial, velar por la correcta implementación a nivel de estructura física y recurso humano, herramientas de trabajo y sistemas de información del Agente (7%).

Analizar los resultados respecto a los presupuestos de venta, controlar y seguir los resultados del Agente Comercial para ir realizando estrategia para lograr el cumplimiento de la meta; analizar con el Agente Comercial el reporte de ventas para tomar acciones que permitan el incremento de altas e ingresos a través de planes que aumenten la productividad de la fuerza comercial (3%).

Acompañamiento en terreno a los coordinadores y asesores asignados, facilitar al equipo comercial las herramientas necesarias para el desempeño de las actividades y lograr el cumplimiento del agente; el especialista debe coordinar puntos de encuentro en diferentes sectores y horarios (30%).

Charlas de motivación para aumentar la productividad de la fuerza comercial de Agentes Comerciales asignados.

Reuniones informativas donde se realicen actividades para mejorar las falencias que se estén presentando en conocimiento de producto, tarifas, promociones, diligenciamiento de contrato, perfilamiento de clientes y procesos internos (24%).

Generar capacitación con el área de formación para reforzar procesos y agilizar labores de ventas en los Agentes Comerciales.

Hacer seguimiento de los compromisos definidos con los Agentes Comerciales, control y seguimiento de tareas puntuales establecidas en las actas correspondientes.

Realizar semanalmente reuniones para ver avances y seguimiento a los indicadores de gestión (4%).

Formación, actualización comercial y auditoría: garantizar la formación, clínica de ventas y capacitación del agente comercial alineado con las mudanças y actualizaciones de producto y oferta comercial (1%).

Realizar constantemente auditoría y capacitación a los puntos de venta directos (Red Maestra), preparando información de seguimiento y retroalimentando los hallazgos en calle.

Legalización de contratos: seguimiento sobre los indicadores de legalización de contratos, verificando que el agente comercial cuente con el proceso interno adecuado para legalización y revisión de contratos para evitar riesgos de fraude (1%).

Qualifications

• El rol requiere un profesional en carreras como: Administración de Empresas, Economía, Mercadeo, Ingenierías o carreras afines INDISPENSABLE.
• Experiencia mínima de 2 años en manejo comercial y aliados.
• Sin título profesional, se podrá homologar como estudiante certificado en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía, Mercadeo, Ingeniería de Sistemas con al menos 7 semestres y mínimo 3 años de experiencia liderando equipos comerciales o 4 años de experiencia como asesor comercial.

Se valorará experiencia adicional en ingeniería industrial, administración de empresas, economía, mercadeo o ingeniería de sistemas.