SUPERVISOR

AutoZone; Tierra Blanca; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

AutoZone busca un supervisor para liderar la operación general de la tienda y ejemplificar a su equipo. Debe coordinar procesos, mantener un ambiente de trabajo óptimo y brindar un excelente servicio a los clientes en todo momento.

Entre las tareas están autorizar devoluciones, asegurar inventario correcto y supervisar actividades para que el personal brinde asesoría con el catálogo y el equipo de prueba, reduciendo devoluciones y mejorando la experiencia del cliente.

Qualifications

• Experiencia previa como supervisor en tienda, almacén o retail.
• Disponibilidad de horario.
• Capacidad para dar feedback y dirigir al personal.

Responsibilities

• Autorizar devoluciones según políticas y garantizar satisfacción del cliente.
• Mantener inventario correcto físico vs sistema y administrar tareas semanales.
• Supervisar operaciones para dar asesoría a clientes usando el catálogo y equipo de diagnóstico.
• Identificar fortalezas y áreas de oportunidad del personal y retroalimentar.
• Velar por puntualidad y cumplimiento del código de vestir, mostrando respeto y profesionalismo.
• Revisar reportes de pérdidas y ganancias para detectar oportunidades de ahorro.
• Asignar tareas de armado de planogramas, acomodo de mercancía y limpieza.
• Asegurar uso de equipo de seguridad como fajas, guantes, mandil y lentes.

Skills

Liderazgo

Orientación al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Education

Preparatoria

Tools

Catálogo electrónico

Equipo de prueba

Job description

Supervisar la operación General en todas las áreas de la tienda siendo un ejemplo para su equipo.

Proporcionar la dirección y retroalimentación necesaria a los empleados a su cargo para coordinar un correcto seguimiento de los procesos operativos de la tienda creando un óptimo ambiente de trabajo y brindando un excelente servicio a nuestros clientes.

• Autorizar devoluciones dañadas y no dañadas derivadas por mercancía defectuosa, una recomendación equivocada de un Empleado o por errores de catálogo poniendo siempre al cliente primero y garantizando su plena satisfacción.
• Asegurar que todas las partes y productos estén en su ubicación asignada en la tienda y el inventario sea correcto físico Vs Sistema llevando a cabo una impecable administración de las tareas semanales para el mantenimiento del inventario.
• Supervisar las actividades operativas de la tienda fungiendo como ejemplo y asegurar que los empleados brinden asesoría a los clientes y utilicen todas las herramientas como el catálogo electrónico y el equipo de prueba y diagnostico proporcionados por AutoZone para dar consejos confiables y una verdadera solución a las necesidades de nuestros clientes apoyando también en prevenir las devoluciones de mercancía aplicando esta práctica.
• Identificar las Fortalezas y áreas de oportunidad del personal subordinado para asignar las tareas correspondientes, así como reconocer un buen desempeño y retroalimentar al detectar áreas de mejora y capacitación.
• Supervisar que todos los Empleados cumplan diariamente con su horario de trabajo y con el código de vestir establecido por AutoZone, se dirijan entre si y hacia nuestros clientes con los más altos niveles de respeto, amabilidad y profesionalismo aplicando los lineamientos y valores de AutoZone.
• Conocer y revisar cada periodo el reporte de Pérdidas y Ganancias (P&L) para detectar las áreas de oportunidad en control de gastos y contribuir a mejorarlas promoviendo en el equipo una cultura de ahorro en todos los consumos controlables.
• Asignar y dar seguimiento a las tareas para los encargados de área como armado de planogramas, acomodo de mercancías, limpieza de bodega, baños, comedor, piso de ventas, estacionamiento, además de revisar el conteo diario de los fondos monetarios de caja grande y realizando los barridos de efectivo así como los cortes de cajas al personal a su cargo siguiendo los procedimientos proporcionados por AutoZone.
• Supervisar y asegurar que los Empleados usen el equipo de seguridad proporcionado por AutoZone como fajas, guantes, mandil y lentes al momento de trabajar en el acomodo de la mercancía, hacer alguna prueba en un vehículo o en las estaciones de prueba dentro de la tienda contribuyendo a evitar los accidentes de trabajo y garantizando un ambiente seguro para nuestros Empleados.
• Preparatoria
• De uno a dos años de experiencia como supervisor en Tienda, Almacén o Retail
• Disponibilidad de horario