SUPERVISOR

AutoZone; Tlaxcoapan; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

AutoZone en México busca un/a supervisor/a para coordinar operaciones en tienda y liderar el equipo hacia un excelente servicio al cliente. El candidato debe garantizar inventario, asesoría a clientes y cumplimiento de procesos, normas de seguridad y horarios.

Se valora experiencia previa en retail y disponibilidad de horario; se ofrece posibilidad de desarrollo dentro de la red AutoZone y un entorno laboral orientado a la seguridad y la eficiencia.

Qualifications

• Requiere prepa (preparatoria)
• 1–2 años de experiencia como supervisor en tienda, almacén o retail

Responsibilities

• Supervisar la operación general en todas las áreas de la tienda y ser ejemplo para el equipo.
• Proporcionar dirección y retroalimentación a los empleados a su cargo para un correcto seguimiento de procesos operativos y un óptimo ambiente de trabajo.
• Autorizar devoluciones dañadas o no dañadas derivadas por mercancía defectuosa o errores de catálogo, priorizando al cliente.
• Asegurar que inventario físico coincida con el sistema y mantener una administración de tareas semanales para el inventario.
• Coordinar operaciones y asegurar que el personal brinde asesoría a clientes usando catálogo y equipo de prueba y diagnóstico proporcionados.
• Identificar fortalezas y áreas de oportunidad del personal para asignar tareas y reconocer desempeño.
• Velar por cumplimiento de horarios y código de vestir, con respeto y profesionalismo hacia clientes y compañeros.
• Revisar periódicamente el reporte de pérdidas y ganancias para detectar áreas de oportunidad en control de gastos.
• Asignar y dar seguimiento a tareas de áreas como planogramas, acomodo de mercancías, limpieza, caja y fondos, siguiendo procedimientos AutoZone.

Education

Preparatoria

Job description

Supervisar la operación General en todas las áreas de la tienda siendo un ejemplo para su equipo.

Proporcionar la dirección y retroalimentación necesaria a los empleados a su cargo para coordinar un correcto seguimiento de los procesos operativos de la tienda creando un óptimo ambiente de trabajo y brindando un excelente servicio a nuestros clientes.

• Autorizar devoluciones dañadas y no dañadas derivadas por mercancía defectuosa, una recomendación equivocada de un Empleado o por errores de catálogo poniendo siempre al cliente primero y garantizando su plena satisfacción.
• Asegurar que todas las partes y productos estén en su ubicación asignada en la tienda y el inventario sea correcto físico Vs Sistema llevando a cabo una impecable administración de las tareas semanales para el mantenimiento del inventario.
• Supervisar las actividades operativas de la tienda fungiendo como ejemplo y asegurar que los empleados brinden asesoría a los clientes y utilicen todas las herramientas como el catálogo electrónico y el equipo de prueba y diagnostico proporcionados por AutoZone para dar consejos confiables y una verdadera solución a las necesidades de nuestros clientes apoyando también en prevenir las devoluciones de mercancía aplicando esta práctica.
• Identificar las Fortalezas y áreas de oportunidad del personal subordinado para asignar las tareas correspondientes, así como reconocer un buen desempeño y retroalimentar al detectar áreas de mejora y capacitación.
• Supervisar que todos los Empleados cumplan diariamente con su horario de trabajo y con el código de vestir establecido por AutoZone, se dirijan entre si y hacia nuestros clientes con los más altos niveles de respeto, amabilidad y profesionalismo aplicando los lineamientos y valores de AutoZone.
• Conocer y revisar cada periodo el reporte de Pérdidas y Ganancias (P&L) para detectar las áreas de oportunidad en control de gastos y contribuir a mejorarlas promoviendo en el equipo una cultura de ahorro en todos los consumos controlables.
• Asignar y dar seguimiento a las tareas para los encargados de área como armado de planogramas, acomodo de mercancías, limpieza de bodega, baños, comedor, piso de ventas, estacionamiento, además de revisar el conteo diario de los fondos monetarios de caja grande y realizando los barridos de efectivo así como los cortes de cajas al personal a su cargo siguiendo los procedimientos proporcionados por AutoZone.
• Supervisar y asegurar que los Empleados usen el equipo de seguridad proporcionado por AutoZone como fajas, guantes, mandil y lentes al momento de trabajar en el acomodo de la mercancía, hacer alguna prueba en un vehículo o en las estaciones de prueba dentro de la tienda contribuyendo a evitar los accidentes de trabajo y garantizando un ambiente seguro para nuestros Empleados.
• Preparatoria
• De uno a dos años de experiencia como supervisor en Tienda, Almacén o Retail
• Disponibilidad de horario