Supervisión Retail

DHL Express; Tapachula; On-site; MXN 300,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Fondo de Ahorro

Días de descanso adicionales

Planes de Desarrollo

Prestaciones superiores a la Ley

Aguinaldo 30 días

Prima vacacional al 100%

Vales de despensa

Bono por resultados

Caja de ahorro

Seguro de vida

Seguro de gastos médicos mayores

Job summary

DHL Express en Tapachula busca un líder comercial para dirigir un equipo de asesores y asegurar el cumplimiento de procesos clave. Se responsabilizará de supervisar POS, capacitar al personal, realizar seguimiento de ventas y coordinar con Marketing para promociones, además de gestionar contactos con clientes para ampliar servicios.

Se requiere Licenciatura en Administración o Ingeniería Industrial, inglés intermedio y al menos 1 año de experiencia en ventas con manejo de personal.

Qualifications

• Licenciatura en Administración o Ingeniería Industrial.
• Nivel intermedio de inglés (≈60%).
• Experiencia mínima de 1 año en ventas y manejo de puntos retail.
• Experiencia en mensajerías y manejo de personal deseable.

Responsibilities

• Liderar equipo de asesores a su cargo bajo el eje rector de Respeto y Resultados de DHL.
• Supervisar los POS de su zona y asegurar el cumplimiento de los GSOP y procedimientos locales.
• Capacitar al equipo para garantizar el cumplimiento de procesos y del protocolo de servicio.
• Seguimiento y monitoreo de ventas vs. depósitos.
• Monitoreo de promociones generadas por Marketing.
• Seguimiento de envíos críticos y proyectos especiales (one shots).
• Contacto con clientes para ofrecer productos, promociones y recolección pendiente.
• Coordinación con Operaciones, Customer Service, Finanzas, RH y Staff Retail.

Skills

Inglés Intermedio

Trabajo en equipo

Liderazgo

Orientación a clientes

Relaciones interpersonales

Cumplimiento de objetivos

Analítico

Education

Licenciado en Administración

Ingeniería Industrial

Tools

Office

Job description

UNA GRAN CALIDAD Y UN GRAN SERVICIO SIN DUDA MEJORARÁ LA VIDA DE NUESTROS CLIENTES.

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TUS TAREAS:

• Liderar equipo de Asesores a su cargo bajo el eje rector de Respeto y Resultados de DHL


• Supervisar los POS de su zona, asegurando el cumplimiento de los procesos requeridos por GSOP así como los locales que comparta Ingeniería Retail


• Capacitar a su equipo para asegurarse del cumplimiento de procesos así como del Protocolo de Servicio


• Seguimiento y monitoreo de ventas vs. depósitos


• Monitoreo de promociones generadas por Marketing


• Seguimiento de envíos críticos, one shots


• Llamadas y/o visitas a Clientes para ofrecer productos, promociones, informar que hay envíos pendientes de recolección


• Relación con otras áreas como: Operaciones para entregas y recolecciones del material. Customer Service para seguimiento a rastreos, apoyo en guías de cortesía, soporte en envíos internacionales, seguimiento de quejas. Finanzas para control de fondos fijos, seguimiento a depósitos. Rh temas específicos de empleados. Staff Retail para pago de servicios, medición de performance y servicio.

PERFIL:

• Escolaridad: Licenciado en Administración, Ingeniería Industrial.


• Inglés: Nivel intermedio (60%).


• Manejo de Paquetería: Office (Word, Excel, Power Point) Avanzado.


• Experiencia: Mínima 1 año en Ventas, manejo de puntos Retail y/o trabajos anteriores en mensajerías con alta experiencia en manejo de personal (deseable).

COMPETENCIAS:

• Trabajo en equipo


• Liderazgo


• Orientación a clientes


• Relaciones interpersonales


• Cumplimiento de objetivos


• Analítico

OFRECEMOS:

• Fondo de Ahorro*


• Días de descanso adicionales


• Planes de Desarrollo


• Prestaciones superiores a la Ley


• Aguinaldo 30 días


• Prima vacacional al 100%


• Vales de despensa


• Bono por resultados


• Fondo de ahorro


• Caja de ahorro


• Seguro de vida


• Seguro de gastos médicos mayores

La empresa ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida.