Supervisión Nodes & Places

Mercado Libre; Región Centro; On-site; MXN 900,000 - 1,400,000; Full time

Job summary

Mercado Libre busca un Supervisor de Performance Management para liderar la red de Places de su región, analizando datos, definiendo planes y asegurando su ejecución. El rol combina 80% estrategia y 20% operación, reportando a liderazgo y gestionando KPIs clave.

Se requieren al menos 4 años de experiencia, 2 en liderazgo, experiencia en e-commerce/logística, manejo de Google Suite y SQL, y habilidades de negociación y liderazgo de equipos.

Qualifications

• Mínimo 4 años de experiencia, con al menos 2 años en posiciones de liderazgo formal.
• Experiencia en operaciones de e‑commerce, redes de puntos físicos o gestión de proveedores externos.
• Habilidades de negociación, liderazgo de equipos y capacidad para resolver conflictos.

Responsibilities

• Supervisar la operación de agencias de la región y asegurar KPIs clave como Delivery Success, Share de OD s, Churn y Dropeos.
• Analizar datos regionales para diseñar e implementar estrategias de expansión y mejora operativa.
• Liderar a Analistas y Asistentes promoviendo una cultura de ownership y mejora continua.
• Presentar informes ejecutivos al Sr Leadership y gestionar comunicaciones en escaladas e incidencias críticas.

Skills

Liderazgo

Data分析

SQL

Google Suite

Negociación

Tools

Google Suite

SQL

Job description

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.

En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiencia en nuestra plataforma. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales.

El Supervisor de Performance Management es responsable directo de que la red de Places de su región funcione, crezca y mejore. No es un rol de seguimiento, sino de dueño y liderazgo: analiza la data, identifica oportunidades, diseña el plan, lo comunica y asegura su ejecución. Actúa como primer escalón al Sr Leadership y es responsable de sus KPIs, procesos y stakeholders. Foco: 80% estrategia y 20% operación.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
• Supervisar la operación de las agencias de su región, asegurando KPIs clave como Delivery Success, Share de ODs, Churn y Dropeos, y detectando desviaciones antes de que se vuelvan problemas.
• Analizar de forma autónoma la data regional para diseñar e implementar estrategias de expansión y mejora operativa, documentando todo el ciclo de diagnóstico, plan, ejecución y resultados.
• Liderar a Analistas y Asistentes con una cultura de ownership y mejora continua, conduciendo daylis, weeklys, 1:1 y sesiones de feedback.
• Reportar al Sr Leadership con presentaciones ejecutivas y gestionar la comunicación en escaladas e incidencias críticas, colaborando con equipos multidisciplinarios.
• Mínimo 4 años de experiencia, con al menos 2 años en posiciones de liderazgo formal.
• Experiencia en operaciones de e-commerce, redes de puntos físicos o gestión de proveedores externos, y en proyectos de crecimiento o expansión.
• Google Suite avanzado, SQL práctico y sensibilidad de datos para detectar oportunidades, con capacidad de generar presentaciones ejecutivas.
• Habilidades comprobadas de negociación, liderazgo de equipos y resolución de conflictos, con ownership.
• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia.