Supervisión Nodes & Places

Mercado Libre; Monterrey; On-site; MXN 600,000 - 1,000,000; Full time

Job summary

Mercado Libre, ubicado en Monterrey, está buscando un Supervisor de Performance Management para dirigir la red de Places de la región, asegurando crecimiento y mejora de KPIs clave como Delivery, participación de órdenes y derrotas, y gestionando a analistas y asistentes.

El rol combina estrategia (80%) y operación (20%), exige visión de negocio, capacidad de comunicar planes ejecutivos y trabajar con equipos multidisciplinarios, además de experiencia en e-commerce y manejo de datos con Google

Qualifications

• Experiencia mínima de 4 años, al menos 2 en liderazgo formal.
• Competencias en análisis de datos y toma de decisiones.
• Capacidad para presentar resultados y planes ejecutivos a liderazgos.

Responsibilities

• Supervisar la operación de Places en la región y monitorear KPIs clave.
• Liderar a analistas y asistentes con cultura de ownership.
• Diseñar planes de expansión y mejora operativa y reportar resultados a Sr Leadership.

Skills

Liderazgo

Análisis de datos

Presentaciones ejecutivas

Negociación

SQL

Google Suite

Tools

Google Suite

Job description

En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.

En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiencia en nuestra plataforma. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales.

El Supervisor de Performance Management es responsable directo de que la red de Places de su región funcione, crezca y mejore. No es un rol de seguimiento, sino de dueño y liderazgo: analiza la data, identifica oportunidades, diseña el plan, lo comunica y asegura su ejecución. Actúa como primer escalón al Sr Leadership y es responsable de sus KPIs, procesos y stakeholders. Foco: 80% estrategia y 20% operación.

Tenemos un desafío para quienes:

• Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
• Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
• Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
• La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
• Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
• Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
• Supervisar la operación de las agencias de su región, asegurando KPIs clave como Delivery Success, Share de ODs, Churn y Dropeos, y detectando desviaciones antes de que se vuelvan problemas.
• Analizar de forma autónoma la data regional para diseñar e implementar estrategias de expansión y mejora operativa, documentando todo el ciclo de diagnóstico, plan, ejecución y resultados.
• Liderar a Analistas y Asistentes con una cultura de ownership y mejora continua, conduciendo daylis, weeklys, 1:1 y sesiones de feedback.
• Reportar al Sr Leadership con presentaciones ejecutivas y gestionar la comunicación en escaladas e incidencias críticas, colaborando con equipos multidisciplinarios.
• Mínimo 4 años de experiencia, con al menos 2 años en posiciones de liderazgo formal.
• Experiencia en operaciones de e-commerce, redes de puntos físicos o gestión de proveedores externos, y en proyectos de crecimiento o expansión.
• Google Suite avanzado, SQL práctico y sensibilidad de datos para detectar oportunidades, con capacidad de generar presentaciones ejecutivas.
• Habilidades comprobadas de negociación, liderazgo de equipos y resolución de conflictos, con ownership.
• Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
• Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
• Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
• Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia.