SUE ESPAÑA hasta $22,000 brutos mensuales

Viajes El Corte Inglés México; Ciudad de México; Hybrid; MXN 156,000 - 258,000; Full time

Benefits offered by this job

Vales de despensa

Descuentos en tienda departamental

Día de cumpleaños libre

2 días económicos al año

Ayuda económica de guardería

Asistencia para capacitación

Job summary

Viajes El Corte Inglés México busca un Ejecutivo de Cambios, Modificaciones y Cancelaciones para la operación SUE España. Se encargará de gestionar cambios de vuelos y hoteles, emitir reemisiones y coordinar con aerolíneas, con disponibilidad para turnos rotativos y atención en español e inglés.

Se trabajará principalmente de forma presencial una vez a la semana, con turnos diurnos y respaldo para emergencias. Se ofrece compensación competitiva y prestaciones superiores.

Qualifications

• Experiencia en cambios, modificaciones y cancelaciones de vuelos y hoteles.
• Atender emergencias y urgencias de empresas, brindando soluciones rápidas.
• Capacitación continua y foco en satisfacción del cliente.

Responsibilities

• Gestionar cambios, modificaciones y cancelaciones de vuelos y hoteles conforme a políticas.
• Coordinar disponibilidad con aerolíneas y proveedores para mantener itinerarios.
• Comunicación clara en español e inglés con clientes corporativos.

Skills

Atención al cliente

Gestión de cambios

Inglés (nivel básico/intermedio)

Tools

Amadeus

Job description

Viajes El Corte Inglés es una empresa de renombre internacional, líder mundial en servicios turísticos, con presencia en 14 países y más de 80 agencias en México. Continuamos en expansión y buscamos talento comprometido y orientado al servicio. Estamos en búsqueda de un Ejecutivo de Cambios, Modificaciones y Cancelaciones para la operación SUE España, responsable de atender emergencias y urgencias de empresas españolas, dando soporte en horarios nocturnos y turnos rotativos. Objetivo del puesto: Garantizar una gestión rápida, precisa y eficiente de las solicitudes de urgencia de empresas de España, realizando cambios, modificaciones y cancelaciones de vuelos y hoteles, protecciones, reemisiones y alternativas de viaje conforme a políticas tarifarias, penalidades y tiempos límite. El ejecutivo debe asegurar la continuidad de los itinerarios, validar disponibilidad, coordinar con aerolíneas y proveedores, y mantener una comunicación clara tanto en español como en inglés, brindando soluciones oportunas que aseguren la satisfacción del cliente corporativo y la operatividad del servicio.

Modalidad de trabajo

1 vez a la semana en oficina en turno diurno. Asistencia a oficina únicamente para cursos, situaciones operativas especiales o hasta una vez por semana dependiendo de la operación. Jornadas y descansos Turnos rolados 24/7. Se descansan dos días sólo entre semana.

Compensación económica

Sueldo base: $14,000 brutos Bono por KPIs: $6,000 Compensación nocturna adicional: $2,000 Posible ingreso mensual total: hasta $12,000 brutos + tus $1,100 de vales de despensa netos.

Prestaciones superiores

• $1100 pesos de vales de despensa mensuales adicionales al salario
• Contratación directa por la empresa, no manejamos ningún tipo de Outsourcing
• Capacitación continua (productos, globalizador Amadeus, destinos y más)
• Día de cumpleaños libre
• 2 días económicos al año
• Viajes al costo neto, extensivo a tus familiares en línea directa (esposa, hijos y papás)
• Descuento en importante tienda departamental
• Ayuda económica de un mes de tu sueldo en casa de fallecimiento de familiar en línea directa
• Ayuda económica de un mes de tu sueldo en caso de nacimiento de hijo
• Apoyo de 50% de la colegiatura mensual de guardería para tu hijo y más prestaciones