Subdirector de operaciones TI

MacroPay; Mérida; Presencial; MXN 900.000 - 1.300.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo competitivo

Prestaciones de Ley

Vales de despensa

Fondo de Ahorro

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Descripción de la vacante

Macropay en Mérida busca un Subdirector de Operaciones TI para dirigir y coordinar las áreas de soporte operativo y garantizar la continuidad de los servicios tecnológicos.

La posición requiere liderar la gestión de incidentes críticos, asegurar SLA/KPI y coordinar transiciones de cambios con proveedores para mantener la continuidad del negocio.

Formación

• Experiencia en dirección de equipos de TI y operaciones.
• Conocimientos en gestión de incidentes y continuidad del negocio.
• Capacidad para definir y monitorizar SLA/KPI de servicios.

Responsabilidades

• Dirigir y coordinar las áreas de soporte operativo TI de la organización.
• Garantizar continuidad operativa de plataformas y servicios críticos.
• Asegurar cumplimiento de SLA y KPI de soporte.
• Gestionar incidentes críticos que afecten la operación.
• Supervisar procesos de escalamiento técnico y funcional.

Conocimientos

Liderazgo en operaciones TI

Gestión de incidentes

Definición de SLA y KPI

Coordinación de proveedores

Descripción del empleo

Vacante disponible: Subdirector de operaciones TI

En Macropay, creemos en el talento, la pasión y el crecimiento constante. Hoy estamos en busca de personas que compartan nuestros valores y quieran formar parte de un equipo dinámico y comprometido e innovador. Si estás buscando un nuevo reto profesional, esta es tu oportunidad. ¡Queremos conocerte!

Ubicación: Merida , Yucatan

Tipo de contrato: indeterminado

Área: Transformación Digital

¿Qué buscamos?

Garantizar la continuidad operativa, estabilidad y disponibilidad de los servicios tecnológicos de la organización, mediante la gestión integral de las áreas de soporte operativo TI y la administración del proceso de transición a producción de cambios, desarrollos y soluciones tecnológicas provenientes de proveedores o fábricas de software, asegurando calidad, control operativo, reducción de riesgos y continuidad del negocio.

Principales responsabilidades:

• Dirigir y coordinar las áreas de soporte operativo TI de la organización.
• Garantizar continuidad operativa de plataformas y servicios críticos.
• Asegurar cumplimiento de SLA y KPI de soporte.
• Gestionar incidentes críticos que afecten la operación.
• Supervisar procesos de escalamiento técnico y funcional.

Lo que ofrecemos:

• Sueldo competitivo
• Prestaciones de Ley
• Prestaciones Superiores:
• Vales de despensa
• Fondo de Ahorro
• Seguro de Gastos Médicos Mayores

¡Queremos conocerte y saber qué te hace único!