Subdirector De Inteligencia Y Modelos De Negocio

Santander; Xico; On-site; MXN 1,000,000 - 1,500,000; Full time

Benefits offered by this job

Modelo de trabajo híbrido

Bonos por desempeño

Movilidad internacional

Préstamos bancarios favorables

Seguro de vida

Gimnasio y centros médicos

Subsidio de comidas

Job summary

Santander México busca un/a Subdirector de Inteligencia y Modelos de Negocio para liderar el modelo de inteligencia de negocio de Atención al Cliente, integrando información operativa y experiencia para anticipar tendencias y orientar decisiones estratégicas.

Trabajarás en CORPORATIVO BANCO SANTA FE CDMX, con enfoque en métricas, desarrollo de modelos analíticos y reportes ejecutivos a la Alta Dirección, dentro de un entorno de innovación y colaboración.

Qualifications

• Experiencia en BI, analítica o modelos de negocio (obligatorio).
• Experiencia en planeación, performance, finanzas o control de gestión (obligatorio).
• Licenciatura en Economía, Finanzas, Actuaría, Matemáticas, Estadística, Ingeniería o Administración (obligatorio).
• Nivel intermedio/avanzado de inglés (obligatorio).
• Conocimientos de SQL y herramientas analíticas deseables.

Responsibilities

• Definir y gobernar el modelo de inteligencia de negocio de Atención al Cliente, integrando información operativa, económica, de reclamaciones y experiencia para establecer una visión ejecutiva del desempeño, identificar tendencias y exposiciones relevantes, y orientar la priorización de acciones y decisiones.
• Definir y dirigir el desarrollo de modelos analíticos, predictivos y de escenarios que permitan proyectar volúmenes, tendencias, impactos y comportamientos futuros, estableciendo supuestos y criterios metodológicos para identificar anticipadamente desviaciones y orientar decisiones de negocio.
• Diseñar y gobernar el marco de indicadores de desempeño del área, estableciendo métricas, metas, umbrales y mecanismos de alertamiento que permitan evaluar resultados, anticipar deterioros y orientar oportunamente la gestión directiva.
• Cuantificar el impacto económico, operativo y en experiencia del cliente de problemáticas, causas raíz e iniciativas, construyendo casos de negocio que permitan comparar alternativas y sustentar decisiones de priorización e inversión.
• Definir el marco y metodología de medición de beneficios, estableciendo líneas base, objetivos, indicadores y criterios de validación, y determinar la materialización de resultados posterior a las implementaciones para evaluar el valor efectivamente generado.
• Dirigir la generación de análisis ejecutivos e insights para la Alta Dirección y foros de gobierno, integrando tendencias, escenarios, riesgos y oportunidades en recomendaciones accionables que orienten decisiones y permitan anticipar impactos sobre el desempeño del área.
• Liderar transversalmente con Datos, Tecnología, Operaciones, Transformación, Finanzas y Negocios la disponibilidad, consistencia y explotación de la información requerida para los modelos y análisis, asegurando criterios homogéneos y una única lectura del desempeño.

Skills

Forecasting

Tendencias

Escenarios

Segmentación

Modelos predictivos

Análisis de sensibilidad

KPIs

Performance

Visualización ejecutiva

Reglas de negocio

BI tools

Producto/Atención

Business cases

Cuantificación de impactos

Analítica de datos

SQL (deseable)

Education

Licenciatura en Economía, Finanzas, Actuaría, Matemáticas, Estadística, Ingeniería, Administración o afín

Tools

SQL

Job description

Subdirector de Inteligencia y Modelos de NegocioCountry: Mexico

ES EL MOMENTO

Santander () está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.

Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de países, nacionalidades y equipos multiculturales que comparten idiomas.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Estamos buscando un/a Subdirector de Inteligencia y Modelos de Negocio

con base en CORPORATIVO BANCO SANTA FE CDMX.

Liderar el modelo de inteligencia de negocio de Atención al Cliente, integrando información de aclaraciones, reclamaciones, operación y experiencia para desarrollar modelos, proyecciones y escenarios que anticipen tendencias, dimensionen impactos y orienten decisiones estratégicas. Definir el marco de medición de resultados y beneficios de las iniciativas, generando alertamientos y recomendaciones ejecutivas sobre desviaciones, riesgos y oportunidades frente a los objetivos y tendencias esperadas.

Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:

• Definir y gobernar el modelo de inteligencia de negocio de Atención al Cliente, integrando información operativa, económica, de reclamaciones y experiencia para establecer una visión ejecutiva del desempeño, identificar tendencias y exposiciones relevantes, y orientar la priorización de acciones y decisiones.
• Definir y dirigir el desarrollo de modelos analíticos, predictivos y de escenarios que permitan proyectar volúmenes, tendencias, impactos y comportamientos futuros, estableciendo supuestos y criterios metodológicos para identificar anticipadamente desviaciones y orientar decisiones de negocio.
• Diseñar y gobernar el marco de indicadores de desempeño del área, estableciendo métricas, metas, umbrales y mecanismos de alertamiento que permitan evaluar resultados, anticipar deterioros y orientar oportunamente la gestión directiva.
• Cuantificar el impacto económico, operativo y en experiencia del cliente de problemáticas, causas raíz e iniciativas, construyendo casos de negocio que permitan comparar alternativas y sustentar decisiones de priorización e inversión.
• Definir el marco y metodología de medición de beneficios, estableciendo líneas base, objetivos, indicadores y criterios de validación, y determinar la materialización de resultados posterior a las implementaciones para evaluar el valor efectivamente generado.
• Dirigir la generación de análisis ejecutivos e insights para la Alta Dirección y foros de gobierno, integrando tendencias, escenarios, riesgos y oportunidades en recomendaciones accionables que orienten decisiones y permitan anticipar impactos sobre el desempeño del área.
• Liderar transversalmente con Datos, Tecnología, Operaciones, Transformación, Finanzas y Negocios la disponibilidad, consistencia y explotación de la información requerida para los modelos y análisis, asegurando criterios homogéneos y una única lectura del desempeño.

LO QUE APORTARÁS AL EQUIPO

Nuestra gente es nuestra mayor fortaleza. Cada persona contribuye con perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Valoramos quiénes son y potenciamos lo que aportan.

Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y competencias esenciales para este puesto.

Experiencia profesional

• años Business Intelligence, analítica o modelos de negocio (Obligatorio)
• años Planeación, performance, finanzas o control de gestión. (Obligatorio)

Educación

• Licenciatura en Economía, Finanzas, Actuaría, Matemáticas, Estadística, Ingeniería, Administración o carrera afín. (Obligatorio)

Idiomas

Intermedio/Avanzado. (Obligatorio)

Habilidades técnicas (Hard skills)

• Forecasting, análisis de tendencias, construcción de escenarios, segmentación, modelos estadísticos/predictivos y análisis de sensibilidad. (Obligatorio)
• KPIs, performance management y visualización ejecutiva. (Obligatorio)
• Explotación analítica de información, definición de reglas de negocio, visualización ejecutiva y conocimiento de herramientas de BI. (Obligatorio)
• Conocimiento de productos, procesos de atención, aclaraciones/reclamaciones y principales drivers operativos y de experiencia del cliente. (Obligatorio).
• Business cases, cuantificación de impactos y medición de beneficio. (Obligatorio)
• Análisis de datos y herramientas de BI / analítica. (Obligatorio)
• SQL y herramientas analíticas. (Deseable)

Habilidades interpersonales (Soft skills)

• Pensamiento crítico, orientación a resultados y toma de decisiones basada en datos. (Obligatorio)
• Comunicación ejecutiva e influencia transversal. (Obligatorio)
• Pensamiento estratégico y capacidad de síntesis. (Obligatorio)

VALORAMOS TU IMPACTO

Tu contribución importa, y la reconocemos. En Santander puedes esperar un paquete retributivo justo y competitivo que refleje tu impacto y el valor que entregarás. Toma un momento para entender a lo que nos referimos:

• Flexibilidad que funciona. Disfruta de modelos de trabajo híbridos, algunos días remotos, otros días presenciales con tu equipo, junto con horarios flexibles.
• Recompensas competitivas. Recibe un salario altamente competitivo con bonos basados en el desempeño, motivándote a seguir creciendo con nosotros.
• Impulsamos a nuestros equipos a ir más allá mediante oportunidades de crecimiento, movilidad internacional y amplias trayectorias de carrera
• Ventajas financieras. Benefíciese de condiciones bancarias preferenciales, tasas de interés especiales en préstamos, seguros de vida y más.
• Beneficios adicionales. Membresía de gimnasio, centros médicos en algunas de nuestras instalaciones, subsidio de comidas, servicio de transporte desde varios puntos, entre otros. Y eso es solo el comienzo: ¡te contaremos más cuando te unas!

Estamos aquí para mantener tu motivación, ayudar a alcanzar tus metas y celebrar tus logros en cada paso del camino.

CUMPLIMIENTO LOCAL

Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.

¿Y AHORA QUÉ?

¿Listo/a para dar el siguiente paso?