SUB-DIRECTOR DESARROLLO PRODUCTO

Banorte; Región Centro; On-site; MXN 1,200,000 - 2,100,000; Full time

Job summary

Banorte busca un profesional para administrar y evolucionar el canal digital de RappiCard, asegurando disponibilidad, rendimiento y mejora continua. Traducir necesidades de negocio en un roadmap integral, priorizando estabilidad, eficiencia y experiencia del usuario.

Se requiere al menos 5 años en Product Management y experiencia en fintech, APIs e analítica. Disponibilidad para viajar ocasional y sede en Monterrey, Nuevo León. Ofrecemos un equipo líder y oportunidades de crecimiento.

Qualifications

• 5 años o más en Product Management, canales digitales o productos tecnológicos.
• Conocimientos de plataformas digitales, APIs e integraciones, y UX/Customer Journey.
• Experiencia trabajando con equipos de ingeniería, datos y negocio.

Responsibilities

• Administrar el desempeño del canal digital mediante métricas de disponibilidad, uso y experiencia.
• Definir y dar seguimiento al roadmap del canal y capacidades de la plataforma.
• Coordinar con ingeniería, operaciones, datos y áreas comerciales la evolución end-to-end del producto digital.
• Asegurar disponibilidad y confiabilidad de funcionalidades críticas y de comportamiento de usuarios.
• Identificar fricciones en journeys y liderar iniciativas para reducir abandono.

Skills

Product Management

Agile Product Management

Analítica Digital

Gestión de stakeholders

Liderazgo

Education

Licenciatura / Ingeniería

Tools

APIs

Visualización de datos

Job description

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En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos de que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto

Administrar y evolucionar el canal digital de RappiCard y las capacidades de plataforma que lo soportan, asegurando su disponibilidad, desempeño, escalabilidad, eficiencia operativa y mejora continua. La posición traducirá necesidades de negocio y de usuarios en un roadmap integral, priorizando la estabilidad del canal, la optimización de journeys, la adopción de funcionalidades y el cumplimiento de indicadores de servicio y experiencia.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos, en los cuales serás responsable de:

• Administrar el desempeño integral del canal digital mediante indicadores de disponibilidad, estabilidad, uso, conversión, experiencia, productividad y eficiencia operativa.
• Definir, priorizar y dar seguimiento al roadmap del canal y de las capacidades de plataforma, alineándolo con objetivos de negocio, necesidades del cliente y viabilidad tecnológica.
• Coordinar con ingeniería, arquitectura, operaciones, datos, experiencia, riesgo, cumplimiento y áreas comerciales la evolución end-to-end del producto digital.
• Asegurar la disponibilidad y confiabilidad de funcionalidades y capacidades críticas, impulsando acciones preventivas, correctivas y de mejora continua.
• Identificar fricciones en los journeys digitales y liderar iniciativas para simplificar procesos, reducir abandono y elevar la calidad de la experiencia.
• Gestionar dependencias entre productos, servicios, APIs e integraciones, anticipando riesgos y facilitando la ejecución coordinada.
• Priorizar mejoras técnicas, automatizaciones y capacidades reutilizables que incrementen la escalabilidad, velocidad de entrega y eficiencia operativa.
• Desarrollar esquemas de medición y análisis del comportamiento de usuarios para sustentar decisiones de producto basadas en datos.
• Liderar experimentos y pruebas controladas cuando contribuyan a mejorar el desempeño del canal, la adopción o la experiencia.
• Impulsar nuevas funcionalidades y asegurar su salida a producción, monitoreo posterior y estabilización.
• Establecer mecanismos de gobernanza y seguimiento ejecutivo de avances, riesgos, resultados y decisiones del roadmap.
• Traducir insights de clientes, datos operativos y hallazgos de UX en requerimientos claros, iniciativas priorizadas y resultados medibles.

Categoría

Licenciatura o ingeniería en Sistemas, Software, Computación, Negocios, Economía, Diseño, Marketing o afín. Deseable especialidad o posgrado en producto, tecnología, analítica o negocios digitales.

Años de experiencia

5 años o más en Product Management, gestión de canales digitales, plataformas tecnológicas, estrategia digital o funciones afines.

Áreas de experiencia

Administración y evolución de canales digitales; gestión de roadmaps; optimización de journeys; operación y desempeño de plataformas; colaboración con ingeniería; analítica digital; fintech, servicios financieros o productos tecnológicos.

Conocimientos requeridos

Product Management y Agile Product Management; plataformas digitales; APIs e integraciones; fundamentos de arquitectura; analítica y visualización de datos; customer journey y UX Research; experimentación y pruebas A/B; automatización; indicadores de servicio y desempeño; metodologías ágiles.

Competencias

Pensamiento sistémico y analítico; planeación y priorización; liderazgo e influencia transversal; gestión de stakeholders; orientación al cliente y a resultados; comunicación ejecutiva; resolución de problemas complejos; disciplina de seguimiento.

Inglés avanzado.

Disponibilidad para viajar

Disponibilidad ocasional, de acuerdo con las necesidades del puesto.

Cambio de residencia

No indispensable; posición con sede en Monterrey, Nuevo León.

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad.

Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades.

Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.

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