Studio & IT Support Specialist

Omnicom Media Group Mexico; México; Presencial; MXN 334.800 - 558.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Excelentes beneficios

Prestaciones superiores a las de la ley

Ambiente laboral colaborativo

Descripción de la vacante

Una agencia de medios global busca un profesional para brindar soporte IT a usuarios VVIP. El candidato ideal tendrá un buen dominio del inglés, experiencia en soporte a usuarios finales en entornos creativos y sólidos conocimientos de hardware/software AV. Ofrecemos un entorno laboral positivo, excelentes beneficios y un espacio inclusivo que valora a cada voz.

Formación

• Experiencia en soporte IT a usuarios finales, idealmente en postproducción.
• Sólidos conocimientos técnicos en macOS, Windows y iOS.
• Familiaridad con flujos de trabajo de graduación/color como DaVinci Resolve.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios VVIP.
• Coordinar actividades específicas del sitio como mudanzas de oficina.
• Trabajar con recursos internos y externos para resolver problemas.

Conocimientos

Inglés avanzado

Soporte IT a usuarios finales

Conocimientos en macOS y Windows

Adobe Creative Cloud

Hardware/software AV

Flujos de trabajo de producción

Herramientas

Autodesk Flame

Nuke

Cinema 4D

V-Ray

ServiceNow

Active Directory

Descripción del empleo

Omnicom Media Group is the parent company of Omnicom's media agencies OMD, PHD, Hearts and Science, as well as Annalect, the data and analytics division. As the engine for our global agency networks, we create, aggregate, and activate media‑led, data‑driven solutions.

Somos una agencia global, especialista en medios, marketing y tecnología. Líderes en el ramo con presencia en más de 100 países. Creamos soluciones integrales para todos nuestros clientes de forma rápida y eficaz.

Nuestra búsqueda constante de mejorar en lo que hacemos comienza contactando con personas como tú.

¿Cuáles son las principales actividades?

• Brindar soporte ejecutivo “white glove” y soporte audiovisual (AV) a usuarios VVIP.
• Proporcionar soporte técnico en sistemas creativos de postproducción de estudio, incluyendo Adobe Creative Cloud, DaVinci Resolve, equipos AJA y Blackmagic.
• Supervisar la calidad de cualquier servicio de IT de terceros proporcionado en sitio.
• Facilitar y coordinar actividades específicas del sitio (por ejemplo, mudanzas de oficina, apagones de fin de semana) según sea necesario.
• Brindar soporte de IT “ad‑hoc” a la agencia según lo requiera y dirija el IT Support Manager.
• Trabajar directamente con recursos internos y externos de terceros para asegurar la resolución eficiente de los problemas de los usuarios finales.

¿Qué buscamos?

• Inglés avanzado (Indispensable).
• Experiencia en soporte de IT a usuarios finales, idealmente en entornos de postproducción, medios o creativos.
• Sólidos conocimientos técnicos y habilidades prácticas en macOS, Windows, iOS, Adobe Creative Cloud, hardware/software AV.
• Conocimiento profundo de plataformas de usuario final, computación de escritorio/móvil, sistemas AV en salas de edición y conferencias (AJA, Blackmagic, ProTools) y software creativo.
• Familiaridad con flujos de trabajo de producción, incluyendo flujos de trabajo de gradación/color como DaVinci Resolve.
• Experiencia con herramientas como Autodesk Flame, Nuke, Cinema 4D y V‑Ray es una ventaja.
• Dominio de plataformas ITSM como ServiceNow.
• Familiaridad con Active Directory, MDM, imágenes de escritorio y scripting (Bash, Python, PowerShell) es ventajoso.

¿Qué ofrecemos?

• Un entorno laboral positivo y colaborativo, basado en el respeto y el trabajo en equipo.
• Excelentes beneficios que promueven tu bienestar personal y tu desarrollo profesional.
• Prestaciones superiores a las de la ley.
• Un espacio seguro y libre de discriminación, donde cada voz es valorada y cada persona realmente importa.

Si estás buscando más que solo un empleo y quieres formar parte de una comunidad que te inspira y te impulsa a alcanzar tu máximo potencial, ¡nos encantaría conocerte!

En OMG NO discriminamos por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, género, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra condición personal, física o social. A través de ello, construimos una cultura incluyente, de respeto y diversa.

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