Strategic Account Manager, LATAM — B2B SaaS (CDMX)

Factorial; Ciudad de México; Hybrid; MXN 420,000 - 660,000; Full time

Benefits offered by this job

Entorno de alto crecimiento

Intercambio de idiomas en Factorial

Cafeína y teína gratis

Seguro de gastos médicos mayores

Trabajo híbrido y viernes cortos

Desayuno y snacks

Job summary

Factorial busca un Account Manager para LATAM en CDMX que actúe como consultor para clientes existentes, potenciando la satisfacción y la retención. Liderarás relaciones, entenderás procesos y detectarás mejoras en producto y oportunidades de venta adicional.

Trabajarás con equipos de Ventas, CX, Producto, Ingeniería y Finanzas para alcanzar los objetivos de Factorial, con foco en crecimiento y valor para clientes B2B SaaS.

Qualifications

• Gestión de carteras de clientes B2B, al menos 1 año.
• Capacidad para identificar oportunidades de upsell y retener clientes.
• Conocimiento de CRM y uso de métricas de retención.
• Habilidades de comunicación y empatía con clientes.

Responsibilities

• Construir relaciones sólidas con los clientes y entender sus necesidades.
• Comprender objetivos del cliente y ser punto de referencia para la experiencia.
• Identificar oportunidades de venta adicional para añadir valor.
• Analizar cartera proactivamente y diseñar planes de acción.
• Colaborar con ventas, CX, producto, ingeniería y finanzas para alcanzar objetivos.
• Trabajar con KPI y mantener la retención (churn) en foco.
• Experiencia en entorno B2B SaaS es un plus.

Skills

Gestión de cuentas B2B

Comunicación efectiva

Empatía

Análisis de datos

Trabajo en equipo

Job description

Factorial busca un Account Manager para LATAM en CDMX que actúe como consultor para clientes existentes, potenciando la satisfacción y la retención. Liderarás relaciones, entenderás procesos y detectarás mejoras en producto y oportunidades de venta adicional.

Trabajarás con equipos de Ventas, CX, Producto, Ingeniería y Finanzas para alcanzar los objetivos de Factorial, con foco en crecimiento y valor para clientes B2B SaaS.