Store Manager: Lead Brand Ambassadors & Customer Experience

Fashion United; Mérida; Hybrid; MXN 360,000 - 540,000; Full time

Job summary

Vans busca un/a Gerente de Tienda en Mérida para liderar un equipo de embajadores de la marca y garantizar una experiencia de cliente excepcional alineada con nuestros valores.

Trabajarás junto con el Gerente de Distrito para maximizar rentabilidad, gestionar operaciones, visual merchandising y conexión con la comunidad, asegurando cumplimiento de estándares y políticas de seguridad y pérdidas.

Qualifications

• Experiencia en liderazgo de tienda en retail dinámico.

Responsibilities

• Capacitar y desarrollar al personal para superar los objetivos individuales y de la tienda.
• Promover la excelencia en el servicio al cliente modelando los estándares de servicio de la marca, monitoreando y respondiendo a la retroalimentación de los clientes.
• Supervisar la cobertura y actividades en piso, incluyendo la apertura y cierre de la tienda según el horario.
• Brindar capacitación y desarrollo continuo al personal en interacción con clientes y en programas, políticas y procedimientos de la empresa.
• Fomentar un ambiente de desarrollo y responsabilidad.
• Apoyar al Gerente de Tienda en el logro de todos los objetivos financieros y operativos, incluyendo control de gastos, prevención de pérdidas, auditorías y reportes.
• Asistir en la selección y contratación de candidatos calificados.
• Colaborar en la implementación de directrices de mercadotecnia visual y mantenimiento de estándares con estrategias de la marca.
• Asegurar el cumplimiento de políticas y procedimientos de seguridad y prevención de pérdidas.
• Modelar un comportamiento que respete antecedentes, experiencias y diferencias culturales, manteniendo integridad y valores de la marca.
• Promover un ambiente de participación, creatividad y aprendizaje mediante el intercambio de mejores prácticas y desarrollo de ideas.

Skills

Liderazgo

Ventas

Comunicación

Organización

Trabajo en equipo

Tools

Office 365

Job description

Vans busca un/a Gerente de Tienda en Mérida para liderar un equipo de embajadores de la marca y garantizar una experiencia de cliente excepcional alineada con nuestros valores.

Trabajarás junto con el Gerente de Distrito para maximizar rentabilidad, gestionar operaciones, visual merchandising y conexión con la comunidad, asegurando cumplimiento de estándares y políticas de seguridad y pérdidas.