Sr De Servicio al Cliente y Aprobaciones

Jostens Regalia Mexico; Cosío; Presencial; MXN 25,000 - 35,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en reconocimientos en Cosío, Aguascalientes busca un Coordinador de Servicio al Cliente y Aprobaciones. Las responsabilidades incluyen gestionar la comunicación entre la planta y el cliente, resolver problemas y brindar soporte al cliente. Se requiere licenciatura en ingeniería, 5 años de experiencia y un nivel avanzado de inglés. Ofrecemos un ambiente dinámico y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional

Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo

Paquete de beneficios competitivos

Formación

• Inglés avanzado (indispensable).
• 5 años de experiencia en atención al cliente.

Responsabilidades

• Gestionar la comunicación entre la planta y el servicio al cliente en EE. UU.
• Resolver problemas avanzados.
• Responder a correos electrónicos del servicio al cliente.

Conocimientos

Orientación al cliente

Capacidad para trabajar bajo presión

Resolución de problemas

Habilidades de comunicación

Gestión de proyectos

Conocimientos en excel avanzado

Educación

Licenciatura en Ingeniería en Procesos o Ingeniería Industrial

Herramientas

MRP

Oracle

CRM

ERP

Descripción del empleo

Overview

Buscamos: Sr de Servicio al Cliente y Aprobaciones

Ubicacion: Cosio, Ags

Empresa: Jostens

Jostens es una empresa líder en la creación de reconocimientos y recuerdos significativos para estudiantes, atletas y organizaciones. Con más de 125 años de experiencia, nos enfocamos en proporcionar productos y servicios de alta calidad que inspiren y motiven a nuestros clientes. Estamos buscando un Coordinador de Servicio al Cliente y Aprobaciones altamente motivado y organizado para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de gestionar la comunicación entre la planta y el servicio al cliente en EE. UU., resolver problemas avanzados y trabajar con diferentes áreas de la empresa para garantizar la ejecución correcta de los procesos.

Responsabilidades

• Aprobaciones de Pedidos
• Resolución de Problemas
• Soporte al Cliente: Responder a correos electrónicos del servicio al cliente. Entregar un informe semanal de correos electrónicos en el buzón de servicio al cliente. Identificar la causa raíz de los pedidos atrasados y trabajar con los equipos para implementar acciones correctivas.
• Soporte a Área

Requisitos

• Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería en Procesos, Ingeniería Industrial o carreras afines
• Idioma: Inglés avanzado (indispensable)
• MAnejo de MRP
• Oracle
• Conocimientos en excel avanzado
• Orientación al cliente y capacidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidades
• Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar el tiempo de manera efectiva
• Resolución de problemas y proactividad
• Capacidad para trabajar bajo presión y comunicarse de manera efectiva con clientes internos y externos
• Habilidades de seguimiento y gestión de proyectos de mejora con equipos

Qué ofrecemos

• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo
• Paquete de beneficios competitivos
• Oportunidad de ser parte de una empresa líder en la industria

Requisitos adicionales: Educación mínima: Licenciatura; 5 años de experiencia; Idiomas: Inglés; Edad: entre 25 y 40 años

Conocimientos: CRM, ERP, Análisis, Análisis de costes, Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Gestión de proyectos, Liderazgo, Negociación, Organización, Orientación al logro, Planificación de proyectos, Logística

Palabras clave: senior, sr, service, costumer, cliente