Soporte Técnico Nivel 2

iCodde; Ciudad de México; Híbrido; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Ciudad de México busca un Especialista en Soporte Técnico Nivel 2 que brinde soporte especializado y asegure la continuidad operativa de sistemas tecnológicos. Los candidatos deben tener experiencia en atención de incidencias y mantenimiento de sistemas de videovigilancia y control de acceso. Ofrecemos un esquema 100% nómina y prestaciones de ley, con posibilidad de trabajo combinado (oficina y campo).

Servicios

Prestaciones de ley

Vales de despensa

Seguro de gastos médicos mayores tras 3 meses

Caja de ahorro

Formación

• Experiencia en soporte técnico e infraestructura de seguridad electrónica.
• Conocimientos en protocolos TCP/IP, DHCP y DNS.
• Lectura de diagramas eléctricos y de red.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico especializado de segundo nivel.
• Atender y resolver incidencias y solicitudes de usuarios internos y externos.
• Dar soporte técnico remoto y en sitio.

Conocimientos

Mantenimiento de sistemas tecnológicos

Videovigilancia

Control de acceso

Resolución de problemas

Habilidades técnicas

Habilidades de servicio

Educación

Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o Eléctrica (Titulado)

Herramientas

CCTV

DVR/NVR

VMS (Software de gestión de video)

Descripción del empleo

Estamos en búsqueda de un Especialista en Soporte Técnico Nivel 2, con experiencia en atención de incidencias, mantenimiento de sistemas tecnológicos, videovigilancia y control de acceso. Buscamos a alguien proactivo, con habilidades técnicas y de servicio, capaz de resolver problemas con eficacia y asegurar la continuidad operativa de los sistemas tecnológicos.

Objetivo del puesto:

• Brindar soporte técnico especializado de segundo nivel, asegurando la disponibilidad y correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos, videovigilancia y control de acceso.

Responsabilidades principales:

• Atender y resolver incidencias y solicitudes de usuarios internos y externos.
• Dar soporte técnico remoto y en sitio.
• Monitorear infraestructura y elaborar reportes técnicos.
• Instalar, configurar y mantener sistemas de videovigilancia (CCTV) y control de acceso.
• Configurar DVR/NVR, cámaras IP, software de gestión de video (VMS).
• Administrar redes LAN/WAN, asegurando la conectividad y seguridad.
• Supervisar proyectos, controlar avances y asegurar entregas en tiempo.
• Elaborar documentación técnica (manuales, guías, reportes).

Conocimientos técnicos requeridos:

• Protocolos TCP/IP, DHCP, DNS.
• Configuración de cámaras IP, DVR/NVR y VMS.
• Conocimiento en sistemas biométricos y de control de acceso.
• Herramientas de diagnóstico (ping, cable tester, etc.).
• Lectura de diagramas eléctricos y de red.

Requisitos:

• Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o Eléctrica (Titulado).
• Experiencia en soporte técnico e infraestructura de seguridad electrónica.

Ofrecemos:

• Esquema 100% nómina + prestaciones de ley + vales de despensa.
• Posterior a 3 meses: seguro de gastos médicos mayores y caja de ahorro.
• Posibilidad de trabajo combinado (oficina y campo).

En iCodde apreciamos el valor de tu red personal, por lo tanto, recompensamos con dinero en efectivo por compartirla. Si el puesto no es de su interés pero conoces a alguien que podría estar interesado, envíanos su contacto y recibe un beneficio económico por una contratación efectiva. De esta forma, recibes una compensación y tu contacto mejora sus condiciones laborales.

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