Soporte técnico // MacStore Guadalajara

MacStore; Región Centro; Presencial; MXN 100.540 - 120.427; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

ACMT Certification pagada por la EMP

Contrato directo e indeterminado

IMSS cobertura desde el primer día

Descuentos en productos Apple

Descripción de la vacante

MacStore está buscando Técnicos de Soporte y Reparación para sus sucursales en la Zona Metropolitana de Guadalajara. Ofrecemos estabilidad laboral, capacitación y la posibilidad de obtener la certificación ACMT.

El puesto es para turno completo, rotativo y con sede en Guadalajara. Se requiere experiencia en reparación de dispositivos Apple y atención al cliente; sueldo base de 9,900 MXN brutos mensuales más comisiones y beneficios.

Formación

• Escolaridad: Bachillerato o Carrera Técnica concluida en áreas afines (mantenimiento de cómputo, sistemas, electrónica).
• Experiencia mínima 1 año comprobable en reparación de telefonía móvil, tablets o equipo de cómputo (hardware y software).
• Experiencia en atención y servicio al cliente.
• Gusto por la tecnología y excelente actitud de servicio.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios de Apple.
• Realizar diagnóstico, mantenimiento y solución de fallas en equipos de cómputo y telefonía.
• Dar seguimiento oportuno a los servicios en taller y atención al cliente.
• Promoción de garantías y servicios adicionales.
• Cumplimiento de métricas e indicadores de servicio técnico.

Conocimientos

Soporte técnico

Diagnóstico

Atención al cliente

Reparación de telefonía móvil

Educación

Bachillerato o Carrera Técnica en Mantenimiento de cómputo/sistemas/electrónica

Descripción del empleo

¡ÚNETE AL EQUIPO MACSTORE EN GUADALAJARA!Apple Premium Reseller (APR)Estamos en búsqueda de Técnicos de Soporte y Reparación para nuestras diferentes sucursales en la Zona Metropolitana de Guadalajara (Gran Plaza, Galerías, Andares, Midtown, Forum Tlaquepaque, Vía Viva, entre otras).Ofrecemos estabilidad laboral, capacitación constante y la oportunidad de obtener la Certificación Oficial Apple (ACMT).¿CUÁL SERÁ TU RETO?Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios de la marca Apple.Realizar diagnóstico, mantenimiento y solución de fallas en equipos de cómputo y telefonía.Dar seguimiento oportuno a los servicios en taller y atención personalizada al cliente.Promoción de garantías y servicios adicionales.Cumplimiento de métricas e indicadores de servicio técnico.REQUISITOS:Escolaridad: Bachillerato o Carrera Técnica concluida (Mantenimiento de cómputo, sistemas, electrónica o afín).Experiencia: Mínima de 1 año comprobable en reparación de telefonía móvil, tablets o equipo de cómputo (hardware y software).Experiencia en atención y servicio al cliente.Gusto por la tecnología y excelente actitud de servicio.Disponibilidad: Tiempo completo para rolar turnos (Lunes a Domingo con 1 descanso entre semana).HORARIOS:Jornada comercial de 8 horas + 1 hora de comida.Turnos rotativos: 11:00 a.m. a 8:00 p.m. // 12:00 p.m. a 9:00 p.m.Descanso rolado entre semana.SUELDO Y BENEFICIOS:Sueldo base mensual: $9,900 BRUTOS.Comisiones atractivas: Del 9% al 20% por servicios realizados (¡Incrementa tus ingresos mensuales!).Vales de despensa mensuales.Bono de puntualidad y asistencia.Incremento salarial al 4° mes.PRESTACIONES DE LEY Y SUPERIORES DESDE EL PRIMER DÍA:Certificación Apple Certified Macintosh Technician (ACMT) pagada por la empresa.Contrato directo e indeterminado con MacStore.Cotización al 100% ante el IMSS.Reparto de Utilidades (aprox. 3 meses).Seguro de vida y estabilidad laboral.Capacitación continua y plan de carrera real.BENEFICIOS ADICIONALES (Al obtener la planta): Caja de ahorro, descuentos de empleado en productos Apple y marcas de prestigio, además de bono navideño.ZONAS DE TRABAJO DISPONIBLES:Guadalajara, Zapopan y Tlaquepaque (Asignación de tienda según disponibilidad y cercanía a tu domicilio).¡Postúlate adjuntando tu CV o solicitud por este medio y agendamos tu entrevista a la brevedad!