soporte técnico

Turpial Technology Solutions; Puebla de Zaragoza; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología está buscando un especialista en soporte técnico en Puebla. La vacante es presencial y requiere la presencia del técnico los fines de semana. Se busca un candidato con experiencia en soporte técnico y habilidades en redes y sistemas operativos. El proyecto durará aproximadamente 4 meses y se iniciará a mediados de Noviembre.

Formación

• Bilingüe (Inglés técnico intermedio-avanzado).
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o administración de sistemas.
• Experiencia en servidores Dell, HP, IBM.
• Flexibilidad de horario.

Responsabilidades

• Diagnóstico y solución de incidencias.
• Mantenimiento de equipos.
• Usar herramientas de monitoreo y registro (logs, SNMP, Syslog, etc.).
• Dar soporte presencial según el tipo de incidente.
• Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, drivers, redes y aplicaciones.
• Asegurar cumplimiento de SLA y calidad de servicio.
• Documentar procedimientos, soluciones y mejores prácticas.

Conocimientos

Soporte técnico

Redes

Windows/Linux

Office 365

Análisis y resolución de problemas

Administración de sistemas

Educación

Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática o afín

Herramientas

Herramientas de gestión de tickets

Descripción del empleo

Se solicita especialista en soporte técnico para la ciudad de Puebla, la vacante requiere que todo sea de manera presencial para la realizacion de los servicios.

Dicha vacante es por proyecto, se solicitará la presencia del técnico los fines de semana.

El proyecto se estima que tendrá una duración de aproximadamente 4 meses, se prevee que inicie para mediados de Noviembre.

Responsabilidades

• Diagnóstico y solución de incidencias.
• Mantenimiento de equipos.
• Usar herramientas de monitoreo y registro (logs, SNMP, Syslog, etc.) para detectar problemas.
• Dar soporte presencial según el tipo de incidente.
• Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, drivers, redes y aplicaciones.
• Asegurar cumplimiento de SLA y calidad de servicio.
• Documentar procedimientos, soluciones y mejores prácticas en la base de conocimiento.

Requisitos

• Carrera técnica o licenciatura en Sistemas, Informática o afín (terminada o trunca).
• Bilingüe (Inglés técnico intermedio-avanzado)
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico o administración de sistemas.
• Conocimientos sólidos en redes, sistemas Windows/Linux, Office 365 y herramientas de gestión de tickets.
• Habilidad para el análisis y resolución de problemas complejos.
• Experiencia en servidores Dell, HP, IBM
• Flexibilidad de horario