Servicio de Atencion al Cliente

BRAVIUM LATAM; Ciudad de México; Híbrido; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de soluciones digitales en Ciudad de México busca un Especialista en Servicio de Atención al Cliente. Este rol requiere atender dudas de los usuarios y proponer soluciones efectivas. Se valora experiencia previa y se ofrece un ambiente de trabajo híbrido. La atención al cliente excepcional y la proactividad son fundamentales para el éxito en este puesto.

Servicios

Prestaciones de ley

Formación

• Experiencia en servicio al cliente (deseada - no obligatoria).
• Atención a los detalles.
• Habilidad para desarrollar relaciones.

Responsabilidades

• Atender dudas e inquietudes de los usuarios.
• Fidelizar el cliente ofreciendo la mejor atención.
• Atender los canales de comunicación: Llamadas, Chat y Correo Electrónico.
• Orientar al usuario acerca del uso de la página.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Proactividad

Conocimientos en Excel

Educación

Preparatoria concluida

Licenciatura en curso

Herramientas

Paquete Office

Descripción del empleo

Acerca del puesto Servicio de Atencion al Cliente

Somos un equipo de emprendedores dedicados a crear soluciones y plataformas de fidelización (loyalty), comercio electrónico y fulfillment/provisión. Generamos valor en el relacionamiento entre la industria, la distribución y los consumidores en la era de la transformación digital.

Buscamos una persona para sumar al equipo y brindar la mejor experiencia para nuestros clientes.

• Atender dudas e inquietudes de los usuarios y brindar soluciones a sus problemas/necesidades.
• Fidelizar el cliente ofreciendo la mejor atención!
• Atender los canales de comunicación: Llamadas, Chat y Correo Electrónico.
• Dar atención y solución a las dudas de los usuarios.
• Orientar al usuario acerca del uso de la página.
• Aclarar dudas al usuario sobre sus cuentas.
• Experiencia en servicio al cliente (deseada - no obligatoria)
• Atención a los detalles
• Una persona proactiva y que no tenga miedo en proponer nuevas ideas
• Habilidad para desarrollar una buena relación y demostrar una actitud de atención.
• Nivel académico: Preparatoria Concluida y/o Licenciatura en curso

Conocimientos especiales:

• Conocimiento en paquete office con énfasis en Excel nivel medio
• Capacidad de analizar problemáticas y la resolución de los mismos

Informaciones Importantes

• Horario: Lunes a viernes, 09h-18h y Sábados 09h-13h.
• Prestaciones de Ley
• Hibrido: 4 días en oficina (Zona Roma Norte)