Servicio al Cliente

Procesos Metálicos California, S.A. de C.V.; Tijuana; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en Tijuana busca un contacto de servicio al cliente industrial. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente, habilidades de comunicación y conocimiento en planeación de producción. Se ofrece un ambiente dinámico y la oportunidad de resolver desafíos interesantes.

Formación

• Experiencia en servicio al cliente en área Industrial, producción y manufactura.
• Nivel de Inglés avanzado (95%).
• Conocimientos en Planeación y/o programación de la producción.

Responsabilidades

• Actuar como contacto del cliente para especificaciones de productos y servicio de garantía.
• Supervisar fechas de entrega y programar envíos de productos.

Conocimientos

Comunicación verbal

Atención al cliente

Resolución de problemas

Negociación

Descripción del empleo

• Actúa como un contacto del cliente en cuanto especificaciones de los productos, servicio de garantía, así como la programación y envió de los mismos.
• Resuelve todas las inquietudes de los Clientes por medio de investigación y coordinación con los departamentos correspondientes para obtener respuestas y soluciones.
• Supervisa las fechas de entrega proporcionadas de acuerdo a los requerimientos del cliente con el área de planeación y producción.
• Realiza la programación de los envíos de los productos en coordinación con el área de envíos y producción.

• Experiencia en servicio al cliente en área Industrial, producción y manufactura
• Habilidad de comunicación verbal y escrita
• Nivel de Ingles Avanzado 95%
• Capacidad para resolver problemas y manejar situaciones de conflicto de manera eficaz
• Capacidad de negociar
• Conocimientos en Planeación y/o programación de la producción
• Conocimientos de planeación (MRP/ERP)
• Excelente actitud de servicio