Servicio al Cliente

Security Depot, S. de R.L de C.V; Tijuana; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector industrial busca un profesional para brindar asistencia a clientes y gestionar cuentas. Las responsabilidades incluyen desarrollo de relaciones con clientes, respuesta a dudas y problemas, y visitas frecuentes para mantener contacto. Se requiere experiencia en servicio al cliente en áreas industriales, así como excelentes habilidades de comunicación y actitud de servicio.

Formación

• Experiencia en servicio al cliente en área Industrial, producción y manufactura.
• Habilidad de comunicación verbal y escrita.
• Excelente actitud de servicio.

Responsabilidades

• Brindar asistencia con la gestión de cuentas, envíos, soporte e información.
• Desarrollar la relación con los clientes de manera eficiente y profesional.
• Guía a clientes en consultas vía WhatsApp, llamadas y mensajes.

Conocimientos

Experiencia en servicio al cliente

Habilidad de comunicación verbal y escrita

Excelente actitud de servicio

Atención al cliente

Manejo de PC y paquetería Microsoft Office

Entusiasmo y cordialidad

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Brindar asistencia con la gestión de cuentas, envíos, soporte, información en general, contestar dudas a prospectos y clientes.
• Desarrollar la relación de nuestros clientes de inicio a fin de una manera eficiente y profesional.
• Guía a nuestros clientes en consultas vía WhatsApp, llamadas, mensajes.
• Responde a solicitudes de cotización de manera rápida y eficaz.
• Visita a clientes de manera frecuente para mantener un acercamiento con ellos.
• Responde a problemas de los clientes y encuentra las mejores soluciones posibles referente a sustitutos, reclamos, devoluciones, retrasos.
• Mantiene a los clientes informados de manera eficiente e inmediata.
• Dar soporte a clientes, atender las quejas, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución.

Requisitos

• Experiencia en servicio al cliente en área Industrial, producción y manufactura.
• Habilidad de comunicación verbal y escrita.
• Excelente actitud de servicio.
• Atención al cliente.
• Manejo de PC y paquetería Microsoft Office.
• Entusiasmo y cordialidad.
• Trabajo en equipo.