Servicio al cliente

Grupo Ruba Bolsa de Trabajo; Región Centro; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa constructora en Jalisco busca un profesional en servicio al cliente para atender y resolver problemas de sus clientes. Se requiere experiencia de al menos 3 años en el área, así como habilidades en comunicación y negociación. Ofrecemos un ambiente laboral excelente y un sueldo competitivo.

Servicios

Sueldo competitivo

Excelente ambiente laboral

Desarrollo y crecimiento laboral

Programas de capacitación

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en servicio al cliente y garantías.
• Conocimiento básico de procesos constructivos.
• Buena presentación.

Responsabilidades

• Recibir y solucionar las problemáticas de nuestros clientes desde oficina.
• Asegurar una sana relación empresa-cliente.
• Mantener constante comunicación con el CAT, coordinadores y supervisores.

Conocimientos

Comunicación verbal y escrita

Habilidad de negociación

Proactividad

Empatía

Educación

Carrera terminada

Herramientas

Office

Enkontrol

Descripción del empleo

Overview

En Ruba no solamente construimos hogares, sino también un mejor lugar para trabajar para nuestros colaboradores, certificados por el GPTW como una de las 100 mejores empresas en México. Te invitamos a formar parte de nuestro equipo.

SERVICIO AL CLIENTE

Recibir, canalizar y solucionar desde oficina las posibles problemáticas de nuestros clientes o brindarles un servicio post venta de calidad de acuerdo a políticas para lograr dar una satisfacción total, además de llevar a cabo las actividades que tienen que ver con atención a garantías.

Actividades

• Asegurar una sana relación empresa-cliente para brindar un mejor servicio y llenar las expectativas del cliente.
• Asegurar que los contratistas brinden un servicio de reparación a las viviendas entregadas en caso de que surja una falla para mantener la seguridad y compromiso que ofrece la empresa.
• Garantizar la asesoría a los clientes sobre cualquier duda que pueda surgir acerca de los usos y servicios que requiera su vivienda para el completo confort de los mismos.
• Asegurar que el cliente reciba la atención a la garantía de su vivienda
• Mantener constante comunicación con el CAT, coordinadores y supervisores de construcción para informar sobre las fallas reportadas por los clientes y así mejorar los procesos.

Requisitos

• Carrera terminada
• Experiencia mínima 3 años en servicio al cliente y garantías
• Conocimiento básico de procesos constructivos
• Manejo de Office y Enkontrol
• Habilidad de negociación
• Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita
• Buena presentación
• Proactivo y empático

Ofrecemos

• Sueldo Competitivo
• Excelente ambiente laboral
• Desarrollo y crecimiento laboral
• Programas de capacitación