SERVICIO AL CLIENTE

Ruba; Monterrey; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa constructora busca un profesional para el área de Servicio al Cliente en Monterrey. Este rol implica recibir y resolver problemas relatados por los clientes, garantizando la atención y servicio postventa de acuerdo a políticas de la empresa. Se requiere una carrera terminada y al menos 3 años de experiencia en el sector. Ofrecen sueldo competitivo y prestaciones superiores a las de ley, junto a un excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento.

Servicios

Sueldo competitivo

Prestaciones superiores

Excelente ambiente laboral

Desarrollo y crecimiento laboral

Programas de capacitación

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en servicio al cliente y garantías.
• Habilidad de negociación.
• Buena presentación y proactivo.

Responsabilidades

• Recibir y solucionar problemáticas de clientes desde oficina.
• Asegurar que los contratistas brinden servicio de reparación.
• Atender dudas sobre usos y servicios requeridos por los clientes.

Conocimientos

Experiencia en servicio al cliente

Habilidad de negociación

Comunicación verbal y escrita

Conocimiento básico de procesos constructivos

Manejo de Office

Educación

Carrera terminada

Herramientas

Enkontrol

Descripción del empleo

En Ruba no solamente construimos hogares, si no también construimos un mejor lugar para trabajar para nuestros colaboradores, certificados por el GPTW como una de las 100 mejores empresas en México.

Te invitamos a formar parte de nuestro equipo.

SERVICIO AL CLIENTE

Recibir, canalizar y solucionar desde oficina las posibles problemáticas de nuestros clientes o brindarles un servicio post venta de calidad de acuerdo a políticas para lograr dar una satisfacción total, además de llevar a cabo las actividad que tienen que ver con atención a garantías.

Actividades :

• Asegurar una sana relación empresa-cliente para brindar un mejor servicio y llenar las expectativas del cliente.
• Asegurar que los contratistas brinden un servicio de reparación a las viviendas entregadas en caso de que surja una falla para mantener la seguridad y compromiso que ofrece la empresa.
• Garantizar la asesoría a los clientes sobre cualquier duda que pueda surgir acerca de los usos y servicios que requiera su vivienda para el completo confort de los mismos.
• Asegurar que el cliente reciba la atención a la garantía de su vivienda.
• Mantener constante comunicación con el CAT, coordinadores y supervisores de construcción para informar sobre las fallas reportadas por los clientes y así mejorar los procesos.

Requisitos :

• Carrera terminada
• Experiencia mínima 3 años en servicio al cliente y garantías
• Conocimiento básico de procesos constructivos
• Manejo de Office y Enkontrol
• Habilidad de negociación
• Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita
• Buena presentación
• Proactivo y empático

Ofrecemos :

• Sueldo Competitivo
• Prestaciones superiores a las de ley
• Excelente ambiente laboral
• Desarrollo y crecimiento laboral
• Programas de capacitación