Servicio al cliente

Grupo Ruba Bolsa de Trabajo; Ciudad Juárez; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de construcción busca un profesional para el área de servicio al cliente en Ciudad Juárez. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y garantías, además de habilidades de comunicación y negociación. Se ofrece un sueldo competitivo y un excelente ambiente laboral, así como prestaciones superiores a las de ley.

Servicios

Sueldo competitivo

Prestaciones superiores a las de ley

Excelente ambiente laboral

Desarrollo y crecimiento laboral

Programas de capacitación

Formación

• 3 años de experiencia en servicio al cliente y garantías.
• Conocimiento básico de procesos constructivos.
• Buena presentación.

Responsabilidades

• Recibir y solucionar problemáticas de clientes desde oficina.
• Asegurar servicio de reparación a viviendas en caso de fallas.
• Brindar asesoría a clientes sobre el uso de sus viviendas.

Conocimientos

Habilidad de negociación

Comunicación verbal y escrita

Proactividad

Empatía

Educación

Carrera terminada

Herramientas

Manejo de Office

Enkontrol

Descripción del empleo

En Ruba no solamente construimos hogares, si no también construimos un mejor lugar para trabajar para nuestros colaboradores, certificados por el GPTW como una de las 100 mejores empresas en México.

Te invitamos a formar parte de nuestro equipo.

SERVICIO AL CLIENTE

Recibir, canalizar y solucionar desde oficina las posibles problemáticas de nuestros clientes o brindarles un servicio post venta de calidad de acuerdo a políticas para lograr dar una satisfacción total, además de llevar a cabo las actividades que tienen que ver con atención a garantías.

Actividades

• Asegurar una sana relación empresa-cliente para brindar un mejor servicio y llenar las expectativas del cliente.
• Asegurar que los contratistas brinden un servicio de reparación a las viviendas entregadas en caso de que surja una falla para mantener la seguridad y compromiso que ofrece la empresa.
• Garantizar la asesoría a los clientes sobre cualquier duda que pueda surgir acerca de los usos y servicios que requiera su vivienda para el completo confort de los mismos.
• Asegurar que el cliente reciba la atención a la garantía de su vivienda
• Mantener constante comunicación con el CAT, coordinadores y supervisores de construcción para informar sobre las fallas reportadas por los clientes y así mejorar los procesos.

Requisitos

• Carrera terminada
• Experiencia mínima 3 años en servicio al cliente y garantías
• Conocimiento básico de procesos constructivos
• Manejo de Office y Enkontrol
• Habilidad de negociación
• Excelente habilidad de comunicación verbal y escrita
• Buena presentación
• Proactivo y empático

Ofrecemos

• Sueldo Competitivo
• Prestaciones superiores a las de ley
• Excelente ambiente laboral
• Desarrollo y crecimiento laboral
• Programas de capacitación