SERVICIO A CLIENTES - TLC

Grupo Pochteca; Toluca; On-site; MXN 134,000 - 190,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos en productos de la empresa

Prestaciones superiores a la ley

Capacitación continua

Ambiente de trabajo colaborativo

Oportunidades de desarrollo

Job summary

Grupo Pochteca te invita a un rol de Servicio a clientes, manteniendo la cartera asignada y usando Salesforce para gestionar oportunidades y incidencias. Colaborarás con áreas de soporte para garantizar la satisfacción del cliente y apoyar a los Ejecutivos Comerciales en sus tareas diarias.

Buscamos personas con experiencia en atención al cliente, buenas habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo. Ofrecemos estabilidad, desarrollo y prestaciones superiores a la ley.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Conocimiento de Salesforce.
• Habilidad para trabajar en equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad para resolver incidencias.

Responsibilities

• Gestionar la cartera de clientes asignada.
• Utilizar herramientas como Salesforce.
• Colaborar con áreas de soporte para resolver incidencias.
• Garantizar la satisfacción del cliente.
• Apoyar a los Ejecutivos Comerciales en sus tareas diarias.

Skills

Customer service

Teamwork

Communication

Problem solving

Attention to detail

Tools

Salesforce

Job description

¡Impulsa tu carrera con Pochteca como Servicio a clientes!

¿Por qué trabajar en Pochteca?

Llevamos más de 35 años creciendo y evolucionando gracias a la pasión y compromiso de nuestro equipo. Aquí encontrarás una cultura de trabajo colaborativa, dinámica y llena de retos que impulsan el desarrollo profesional, donde cada día es una oportunidad para aprender, innovar y hacer las cosas bien, siempre con apego a procesos, ética, integridad y frugalidad que nos permiten mantener altos estándares de calidad mientras fomentamos la mejora continua.

Si buscas desafiarte constantemente, estabilidad y un equipo que impulsa tu talento, ¡Pochteca es el lugar para ti!

Sobre nosotros

Somos un grupo mexicano con presencia internacional, especializado en la comercialización y distribución responsable de insumos industriales. Colaboramos con diversos sectores como tratamiento de agua, minería, industria alimentaria, automotriz y cuidado personal, en México, Centro y Sudamérica. Además, somos una empresa sólida y en crecimiento: nuestras acciones cotizan en la Bolsa Mexicana de Valores (BMV) bajo la clave POCHTEC. ¡Visita nuestro sitio web para conocer más!

Tu Misión En Este Rol

Dar soporte y mantenimiento a la cartera asignada a los Ejecutivos Comerciales a cargo, mediante el uso correcto de las herramientas Salesforce, siguiendo efectivamente el modelo de gestión comercial. Interactuando tanto con clientes como con todas las áreas de soporte para la satisfacción total del cliente.

Lo Que Harás Para Marcar La Diferencia

• Gestionar la cartera de clientes asignada.
• Utilizar herramientas como Salesforce.
• Colaborar con áreas de soporte para resolver incidencias.
• Garantizar la satisfacción del cliente.
• Apoyar a los Ejecutivos Comerciales en sus tareas diarias.

El Perfil Que Buscamos

• Conocimiento en herramientas de gestión como Salesforce.
• Habilidad para trabajar en equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
• Experiencia previa en atención al cliente.

Habilidades Clave Para El Éxito

• Capacidad de adaptación a cambios.
• Orientación a resultados.
• Trabajo en equipo y colaboración.
• Orientación a clientes.
• Comunicación efectiva.
• Atención al detalle.
• Resolución de problemas.

Beneficios

• Ambiente de trabajo colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Capacitación continua.
• Prestaciones superiores a las de la ley.
• Descuentos en productos de la empresa.

Proceso De Postulación

• Haz clic en POSTULARME y completa tu registro en nuestra plataforma.
• Realiza las evaluaciones requeridas para continuar con el proceso.
• Nuestro equipo de reclutamiento se pondrá en contacto contigo en caso de avanzar a la siguiente etapa.

Grupo Pochteca es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades de empleo, tenemos una cultura de pertenencia en la que se valora a todos. Consideramos en nuestros candidatos sus habilidades, experiencias y perspectivas únicas, sin tener en cuenta raza, color, credo, religión, ciudadanía, sexo, orientación sexual, identidad/expresión de género, estado civil, edad, discapacidad u otras características legalmente protegidas aplicables.