ServiceNow ITSM Senior

NTT DATA Europe & Latam; León; Hybrid; MXN 670,000 - 1,004,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

Seguro de Gastos Médicos Mayores y Men

Home Office

Plan Concilia

Curso de inglés

Job summary

NTT DATA Europe & Latam busca un especialista en ServiceNow con 5 años de experiencia para liderar técnicamente proyectos y ser referente ante el cliente. Serás responsable de levantar requerimientos, diseñar soluciones e integraciones (REST/SOAP, IntegrationHub, MID Server, Import Sets, Transform Maps), revisar desarrollos y colaborar con consultores y desarrolladores.

Se requiere experiencia en ServiceNow ITSM, desarrollo de plataforma y liderazgo técnico, con habilidades para interactuar con

Qualifications

• Requisitos de ServiceNow con 5 años de experiencia liderando proyectos.
• Capacidad para levantar requerimientos y diseñar soluciones e integraciones (REST/SOAP, IntegrationHub, MID Server, Import Sets, Transform Maps).
• Experiencia en revisión de desarrollos y colaborar con consultores y desarrolladores.

Responsibilities

• Liderar técnicamente proyectos en ServiceNow y ser referente ante el cliente.
• Levantar requerimientos y diseñar soluciones e integraciones.
• Revisar desarrollos y trabajar de cerca con consultores y desarrolladores.

Skills

ServiceNow

ITIL

Discusión con clientes

Liderazgo técnico

Discovery sessions

Tools

REST APIs

SOAP

IntegrationHub

MID Server

Import Sets

Transform Maps

Business Rules

Client Scripts

Flow Designer

ACLs

UI Policies

Job description

Como líder global en innovación empresarial y tecnológica, trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo.

Con más de 190,000 profesionales en más de 70 países, combinamos un profundo conocimiento con una cultura que valora el aprendizaje, la curiosidad y la colaboración.

Lideramos la transformación y entregamos soluciones seguras, innovadoras y específicas de la industria que impulsan el crecimiento de los negocios. Nuestra gente impulsa todos nuestros logros, piensan en grande para entregar resultados mientras se asegura que cada voz sea escuchada.

Buscamos un especialista en ServiceNow con 5 años de experiencia que quiera liderar técnicamente proyectos y ser el referente ante el cliente. Vas a levantar requerimientos, diseñar soluciones e integraciones (REST/SOAP, IntegrationHub, MID Server, Import Sets, Transform Maps), revisar desarrollos y trabajar de cerca con consultores y desarrolladores.

• 4 años en ServiceNow ITSM (Incident, Problem, Change, Request, Service Catalog, Knowledge)
• 4 años en desarrollo de plataforma (Business Rules, Client Scripts, Script Includes, Flow Designer, ACLs, UI Policies, REST APIs)
• 3 años en ITIL y diseño/optimización de procesos
• Facilidad para interactuar con clientes y conducir sesiones de discovery
• Liderazgo técnico, proactividad y ownership

Este rol describe tu punto de partida en NTT DATA. Creemos en las relaciones a largo plazo y en apoyar tu desarrollo. A medida que tus habilidades y ambiciones evolucionen, trabajaremos contigo para identificar futuras oportunidades, proyectos y carreras profesionales dentro de nuestra organización.

Una cultura de colaboración y apoyo

Fomentamos un entorno donde la curiosidad, la innovación, el compromiso y el trabajo en equipo son celebrados. Nuestra filosofía de “People first” es una de las razones principales por las que continuamos siendo reconocidos globalmente.

Desarrollo profesional y aprendizaje continuo

Accede a un camino de formación estructurado, recursos de aprendizaje continuos, revisiones de desempeño anuales y un programa de mentoría dedicado — todo diseñado para ayudarte a desarrollarte profesionalmente y asumir nuevos desafíos.

Equilibrio entre vida laboral y personal apoyado por nuestra política BeFlex

Como empresa, adoptamos un enfoque BeFlex que empodera a nuestra gente con flexibilidad para gestionar su jornada laboral.

Estamos orgullosamente certificados como Top Empleador Global, que refleja nuestro compromiso de ser un lugar donde las personas puedan desarrollarse y prosperar.

Tu bienestar mental importa. Los empleados tienen acceso a psicólogos certificados y talleres de salud mental en línea.

Diversidad, Equidad e Inclusión

Estamos comprometidos a crear un lugar de trabajo donde todos puedan prosperar, sin importar género, nacionalidad, orientación sexual, discapacidad, edad o contexto. La inclusión es parte de quiénes somos y cómo trabajamos.

Al recibir una entrevista, puedes solicitar adaptaciones para cualquier necesidad de accesibilidad.

Nuestros Beneficios

• Sueldo competitivo, acorde a tu experiencia y conocimientos, en un esquema 100% nómina.
• Prestaciones de ley.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores y Menores.
• Seguro Dental y de Vida.
• Vales de despensa y Home Office.
• Fondo de ahorro.
• Días compensados.
• Plan Concilia.
• Esquema de trabajo híbrido/remoto
• Contrato por tiempo indeterminado a partir del 4º mes.
• Plan de carrera con formación continua:
• Cursos de inglés.
• Formación en gestión y habilidades profesionales.
• Formación técnica y certificaciones.

Puedes encontrar más información sobre NTT DATA en https://www.nttdata-bewired.com/

En NTT DATA, todos nuestros procesos de selección y empleo se rigen por principios de equidad e inclusión. Está estrictamente prohibido solicitar certificados médicos de no embarazo, pruebas de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) u otros análisis médicos como requisito de ingreso.

Brindamos igualdad de oportunidades en todas nuestras posiciones, incluyendo aspectos como compensación, beneficios, prestaciones, vacaciones, capacitación, educación y programas sociales y recreativos. Seleccionamos y desarrollamos talento únicamente con base en méritos y capacidades, sin distinción de raza, color, género, nacionalidad, religión, edad, orientación sexual, información genética, discapacidad física o mental, embarazo, estado civil o cualquier otra condición protegida por la legislación local.

Al postularte a esta vacante, confirmas que has leído y aceptado nuestro Aviso de Privacidad, en el cual se establece el tratamiento de tus datos personales durante el proceso de reclutamiento y selección. Te invitamos a revisarlo en el siguiente enlace para conocer cómo tratamos tu información y los canales en los cuales puedes ejercer los derechos que te corresponden como titular de los datos: https://careers.emeal.nttdata.com/s/private-policy?language=en_US