Service Engineer

DiaSorin; Ciudad de México; Presencial; MXN 360.000 - 600.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones superiores a las de ley

Descripción de la vacante

DiaSorin busca un Ingeniero de servicio para instalaciones, mantenimiento y soporte técnico de equipos de diagnóstico in vitro en México. La posición requiere viaje dentro de la República y colaboración con redes de distribuidores y soporte global.

Se ofrece trabajo de campo en Ciudad de México o Ciudad Juárez, con prestaciones superiores a las de ley y oportunidades de desarrollo en una compañía global líder en diagnóstico.

Formación

• Mínimo 2 años de experiencia en mantenimiento, instalación o soporte técnico de equipos biomédicos, instrumentación analítica o equipos de laboratorio.
• Experiencia en atención a clientes y soporte en campo.
• Deseable experiencia en inmunodiagnóstico, biología molecular o automatización de laboratorio.

Responsabilidades

• Realizar instalaciones, configuraciones y puestas en marcha de equipos de diagnóstico clínico comercializados por DiaSorin.
• Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos según procedimientos de la compañía.
• Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software y conectividad de los instrumentos.
• Atender solicitudes de servicio en sitio y de manera remota.
• Documentar todas las actividades de servicio en los sistemas corporativos.
• Capacitar a usuarios finales sobre operación y mantenimiento básico de los equipos.
• Gestionar inventarios de refacciones, herramientas y activos asignados.
• Cumplir políticas de calidad, seguridad, medio ambiente y regulación.
• Participar en actualizaciones, validaciones y proyectos especiales.

Conocimientos

Electrónica

Mecatrónica

Hardware

Software

Windows

Educación

Ingeniería Biomédica

Descripción del empleo

Título del Puesto:

Ingeniero de servicio.

Ciudad de México o Ciudad Juarez.

Servicio

Gerente nacional de servicio

Tipo de puesto:

Tiempo completo, de campo

Objetivo del Puesto

Al unirte a una compañía global líder en diagnóstico in vitro, reconocida por su innovación científica, crecimiento sostenido y compromiso con la mejora de la salud a nivel mundial, serás responsable de garantizar el óptimo funcionamiento de nuestras soluciones diagnósticas mediante la instalación, mantenimiento y soporte técnico especializado de los equipos Diasorin.

Tendrás un papel clave en la continuidad operativa de algunos de los laboratorios y hospitales más importantes de México, brindando atención técnica de excelencia, resolviendo incidencias de manera oportuna y contribuyendo a que miles de pacientes reciban diagnósticos confiables y oportunos a través de tecnologías innovadoras.

Responsabilidades Principales

• Realizar instalaciones, configuraciones y puestas en marcha de equipos de diagnóstico clínico comercializados por DiaSorin.
• Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos de acuerdo con los procedimientos establecidos por la compañía.
• Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software y conectividad de los instrumentos.
• Atender oportunamente solicitudes de servicio técnico en sitio y de manera remota.
• Documentar todas las actividades de servicio en los sistemas corporativos correspondientes.
• Mantener comunicación constante con clientes, distribuidores, áreas comerciales y soporte técnico global.
• Capacitar a usuarios finales sobre la correcta operación y mantenimiento básico de los equipos.
• Gestionar adecuadamente inventarios de refacciones, herramientas y activos asignados.
• Asegurar el cumplimiento de las políticas de calidad, seguridad, medio ambiente y regulación aplicables.
• Participar en actualizaciones, retrofits, validaciones técnicas y proyectos especiales.
• Dar seguimiento a indicadores de desempeño relacionados con tiempos de respuesta, satisfacción del cliente y cumplimiento de mantenimientos programados.
• Mantener actualizados los conocimientos técnicos mediante certificaciones y entrenamientos corporativos.
• Ingeniería Biomédica, Ingeniería Electrónica, Ingeniería Mecatrónica, Ingeniería en Instrumentación, Ingeniería Mecánica Eléctrica o carrera afín.
• Deseable especialización o experiencia en equipos médicos, diagnóstico clínico o laboratorio clínico.

Experiencia

• Mínimo 2 años de experiencia en mantenimiento, instalación o soporte técnico de equipos biomédicos, instrumentación analítica o equipos de laboratorio.
• Experiencia en atención a clientes y soporte en campo.
• Deseable experiencia en equipos de inmunodiagnóstico, biología molecular o automatización de laboratorio.

Habilidades y competencias Clave

• Conocimientos básicos de electrónica, mecatrónica o áreas afines.
• Manejo básico de hardware, software y Windows.
• Interés por el diagnóstico y solución de problemas técnicos.
• Inglés básico a intermedio.
  Orientación al cliente.
• Capacidad de aprendizaje.
• Trabajo en equipo.
• Organización y atención al detalle.
• Proactividad y adaptabilidad.
  Disponibilidad para viajar dentro de México.
• Licencia de conducir vigente.
• Disponibilidad para capacitación técnica continua.
• Integrarte a una compañía global líder en diagnóstico in vitro.
• Participar en proyectos que impactan directamente la calidad de atención de los pacientes.
• Prestaciones superiores a las de ley.
• Capacitación continua y desarrollo profesional.
• Exposición a tecnologías innovadoras y de alto valor clínico.
• Oportunidades reales de crecimiento dentro de una organización internacional.
• Cultura orientada a la colaboración, innovación y excelencia comercial.