Senior Team Lead

DSV - Global Transport and Logistics; Juárez; Presencial; MXN 300.000 - 520.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

DSV - Global transport and logistics busca un Coordinador de Operaciones para gestionar la coordinación entre CSR y operaciones, asegurando la liberación y el cumplimiento de fechas de entrega de pedidos.

La posición implica analizar demoras, proponer soluciones y elaborar informes de métricas, coordinando con proveedores y clientes para mantener la cadena de suministro en tiempo. Se valora experiencia previa y dominio de Office para reporte y seguimiento.

Formación

• Bachelor's degree and/or engineering degree.
• Advanced conversational English.
• Microsoft Office (advanced level).
• At least 3 years of experience in a similar position.

Responsabilidades

• Coordenar constantemente con el equipo CSR para asegurar la liberación y programación de órdenes dentro de la ventana de envío, cumpliendo fechas solicitadas.
• Analizar y abordar, en colaboración con CSR, las causas de demoras en órdenes pendientes de envío.
• Desarrollar soluciones para reportar un plan a la dirección y al cliente.
• Preparar informes sobre métricas operativas en colaboración con la dirección, con acciones y fechas de resolución.
• Cooperar CSR y operaciones para implementar el proceso RISO y mover órdenes a la ventana de envío.
• Apoyar a las reuniones de materiales escasos con operaciones y CSR, solicitando materiales prioritarios.
• Coordinar reuniones entre Operaciones y clientes para comunicar información necesaria.
• Asegurar cumplimiento del proceso OSD actualizando CX1 y seguimiento de proveedores para EDI.
• Guiar al equipo sobre nuevas unidades de negocio o requerimientos de clientes para cumplir métricas.
• Rastrear y monitorear la cadena de suministro a través de los 4PL hacia DSV.
• Comunicación efectiva entre DSV y proveedores para cumplimiento de envíos entrantes y salientes.
• Asistir a reuniones de estabilización y visitas a clientes para explicar procesos y resolver preguntas.
• Servir como punto de contacto principal del cliente para operaciones ante incidentes y métricas.

Conocimientos

Advanced conversational English

Educación

Bachelor's degree and/or engineering degree

Herramientas

Microsoft Office (advanced level)

Descripción del empleo

• Bachelor's degree and/or engineering degree
• Advanced conversational English
• Proficiency in Microsoft Office (advanced level)
• At least 3 years of experience in a similar position

Número de solicitud de trabajo: 125371

Tipo de jornada: Full Time

Requirements

• Bachelor's degree and/or engineering degree
• Advanced conversational English
• Proficiency in Microsoft Office (advanced level)
• At least 3 years of experience in a similar position

Responsibilities

• Constantly coordinate with the CSR team to ensure the proper release and scheduling of orders within the shipping window or those pending shipment, ensuring that customer request dates are met and that this is done in accordance with established requirements and priorities.
• Analyze and address, in collaboration with the CSR team, the causes of delays in orders awaiting shipment.
• Develop solutions to report a plan to management and the customer.
• Prepare reports on operational metrics in collaboration with management, including action items and resolution dates, to facilitate operational follow-up.
• Coordinate the CSR and operations teams to effectively implement the RISO process (missed target dates and date reassignment), as well as pull orders (pull-ins) into the shipping window so they can be released and meet the reassigned deadlines.
• Provide support to the Operations and CSR teams regarding material shortage meetings; request priority material to supply the operation in order to align material arrival dates with the dates required by the customer.
• Coordinate meetings with the Operations department and with customers to communicate and update information needed by the business units or operational processes.
• Provide support to the Operations and CSR teams regarding meetings on material shortages, prioritizing supplies for operations.
• Ensure 100% compliance with the OSD process by updating the CX1 System in a timely and proper manner; conduct direct follow-up with vendors to ensure EDI compliance.
• Provide guidance and training to the team on the introduction of new business units (BUs) or client requirements, with the goal of meeting agreed‑upon metrics and expectations.
• Track and monitor the supply chain through the various 4PL providers to DSV
• Responsible for effective communication between DSV and vendors to ensure compliance with inbound and outbound shipments
• Attend stabilization meetings, led by the signals team and presented to the operations team and the client, to review the summary of technical issues affecting orders.
• Host client visits to explain the process, present the operations team’s planning for compliance, and address any questions that may arise
• Serve as the client’s primary point of contact for operations regarding incident resolution, metrics, requirements, and questions related to operational situations.

DSV – Global transport and logistics

Trabajar en DSV significa jugar en una liga diferente.

Como líder mundial en transporte y logística, hemos recorrido un extraordinario camino de crecimiento. Crezcamos juntos mientras seguimos innovando, digitalizando y consolidando nuestros logros.

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En DSV, el rendimiento está en nuestro ADN. No solo trabajamos, sino que nuestro objetivo es dar forma al futuro de la logística. Esta ambición impulsa un entorno dinámico basado en la colaboración con equipos de primer nivel, la responsabilidad y la acción. Valoramos la inclusión, aceptamos diferentes culturas y respetamos la dignidad y los derechos de cada persona. Si quieres generar un impacto positivo, contar con la confianza de los clientes y desarrollar tu carrera profesional en una empresa con visión de futuro, este es el lugar ideal.

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