Senior AI Conversational Implementation Lead

Engageware; Ciudad de México; On-site; MXN 900,000 - 1,500,000; Full time

Job summary

Engageware en CDMX busca un Senior Implementation Manager para liderar la implementación de IA Conversacional en clientes estratégicos. Deberá coordinar equipos de customer success, producto, ingeniería e integraciones, asegurando entregas de alta calidad y satisfacción del cliente.

Se valora perfil consultivo, capacidad para traducir procesos de negocio a soluciones de IA, gestión de múltiples iniciativas y experiencia con APIs REST y herramientas de IA Generativa.

Qualifications

• Título universitario en Ingeniería, Sistemas, Administración o carreras afines.
• Más de cinco años liderando implementaciones SaaS para clientes enterprise.
• Experiencia en IA Conversacional, asistentes virtuales o chatbots.
• Inglés avanzado (oral y escrito) y residencia en Ciudad de México.
• Experiencia con clientes de gran escala y múltiples stakeholders.
• Experiencia con APIs REST y trabajo con equipos de desarrollo e integración.
• Experiencia gestionando múltiples proyectos simultáneamente.
• Uso de Jira o herramientas equivalentes.
• Uso de IA Generativa para productividad.

Responsibilities

• Liderar implementaciones estratégicas de IA Conversacional para múltiples proyectos.
• Gestionar ciclo completo desde kickoff hasta producción.
• Definir planes de trabajo, prioridades y riesgos.
• Coordinar equipos entre cliente Engageware y internos.
• Liderar reuniones ejecutivas y comunicacion de avances.
• Gestionar la operación del proyecto con herramientas como Jira.

Skills

Liderar implementaciones SaaS

IA Conversacional

Gestión de proyectos

Jira

Gestión de stakeholders

Inglés avanzado

Education

Título universitario en Ingeniería/Sistemas/Administración

Tools

APIs REST

IA Generativa

Job description

Engageware en CDMX busca un Senior Implementation Manager para liderar la implementación de IA Conversacional en clientes estratégicos. Deberá coordinar equipos de customer success, producto, ingeniería e integraciones, asegurando entregas de alta calidad y satisfacción del cliente.

Se valora perfil consultivo, capacidad para traducir procesos de negocio a soluciones de IA, gestión de múltiples iniciativas y experiencia con APIs REST y herramientas de IA Generativa.