Seguimiento a Garantías de Equipos

Kelly Services; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa global de recursos humanos en Ciudad de México busca un encargado de seguimiento a garantías de equipos. El candidato debe tener al menos 1 año de experiencia en gestión de tickets de servicio y habilidades en negociación. Se ofrece un sueldo bruto de $10,300 más vales de despensa y aguinaldo. Es una gran oportunidad para quienes busquen crecer en su carrera profesional.

Servicios

Vales de despensa

30 días de aguinaldo

Tarjeta de descuentos Vrim

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en gestión de tickets de servicio.
• Habilidades en negociación y procesos de reparación.
• Manejo de bases de datos y elaboración de tablas dinámicas.

Responsabilidades

• Gestionar reparaciones y cambios de productos en tiempos establecidos.
• Negociar y dar seguimiento a servicios técnicos y logísticos.
• Actualizar bases de datos y gestionar casos críticos.

Conocimientos

Trabajo bajo presión

Actitud de servicio

Capacidad de negociación

Descripción del empleo

Acerca del puesto Seguimiento a Garantías de Equipos

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En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral y a las empresas con personas talentosas. Con más de 78 años de experiencia global y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos.

Objetivo: Gestionar con las áreas involucradas el cumplimiento de las reparaciones o cambios de productos en los tiempos establecidos.

• Edad: 22 a 40 años máximo
• Trabajo bajo presión
• Actitud de servicio
• Capacidad de negociación
• Experiencia mínima de 1 año en las siguientes actividades:
  • Revisión y Actualización de estatus de tickets de servicio
  • Gestionar y agilizar los procesos de reparación y cambios de producto
  • Negociación y seguimiento de servicios con personal técnico, de refacciones y logística
  • Actualización de base de datos y elaboración de tablas dinámicas
  • Manejo de portales Web
  • Gestión de casos críticos con supervisión

UBICACIÓN: Col. Merced Gómez, (cerca del metro Barranca del Muerto)

• Sueldo bruto: $10,300 ($9,200 libres aprox)
• Vales de despensa $1,300
• 30 días de aguinaldo
• Tarjeta de descuentos Vrim

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