Salesforce Developer

HCL Technologies Limited; Torreón; Hybrid; MXN 550,000 - 850,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Seguro de salud, dental y visión

Desarrollo profesional

Modalidad de trabajo híbrida

Capacitación continua

Job summary

HCL Technologies Limited, una empresa líder en soluciones CRM, busca un Gerente de Relaciones con Clientes (CRM) para fortalecer la lealtad y gestionar estrategias basadas en datos en la región de Torreón.

El candidato ideal tiene al menos 4 años en CRM, dominio de Salesforce, HubSpot o Dynamics, y habilidad para diseñar campañas relacionales, segmentar bases de datos y colaborar con marketing, ventas y TI. Ofrecemos modalidad híbrida y desarrollo profesional.

Qualifications

• Licenciatura en Marketing, Administración, Estadística o campo relacionado.
• Experiencia comprobada de al menos 4 años en gestión de CRM, marketing relacional o análisis de datos de clientes, idealmente en FMCG.
• Dominio de plataformas CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics, etc.) y herramientas de análisis de datos.
• Excelentes habilidades analíticas, de segmentación y de interpretación de datos.
• Capacidad demostrada para desarrollar e implementar estrategias centradas en el cliente.

Responsibilities

• Diseñar e implementar la estrategia integral de CRM para mejorar la retención y lealtad de los clientes.
• Gestionar la plataforma CRM, asegurando la calidad y actualización de los datos de los clientes.
• Desarrollar campañas de marketing relacional, segmentando la base de datos y personalizando la comunicación.
• Analizar el comportamiento del cliente y el rendimiento de las campañas para identificar oportunidades de mejora.
• Colaborar con los equipos de marketing, ventas y TI para integrar las iniciativas de CRM en toda la organización.
• Medir y reportar los KPIs clave de CRM, como el valor de vida del cliente, tasa de retención y satisfacción del cliente.

Skills

CRM platforms

análisis de datos

estrategias centradas en el cliente

segmentación de datos

habilidades comunicativas

Education

Licenciatura en Marketing, Administración, Estadística o campo relacionado

Tools

Salesforce

HubSpot

Dynamics

Job description

• Ofertas de Salesforce Developer en México

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¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Gerente de Relaciones con Clientes (CRM)

Una empresa líder en Bienes de Consumo Masivo (FMCG) busca un experimentado Gerente de Relaciones con Clientes (CRM) para fortalecer la lealtad y el compromiso de nuestros consumidores en la región de Torreón . Este rol es fundamental para desarrollar e implementar estrategias de CRM que permitan una comunicación personalizada, la optimización de la experiencia del cliente y el aumento del valor de vida del cliente. Trabajarás con datos para entender profundamente a nuestros consumidores, diseñar campañas de marketing relacional y gestionar la plataforma CRM. Buscamos a un profesional analítico, estratégico y centrado en el cliente, con experiencia en la construcción de relaciones duraderas y la maximización del retorno de la inversión en marketing, con un enfoque en el mercado de Coahuila .

• Diseñar e implementar la estrategia integral de CRM para mejorar la retención y lealtad de los clientes.
• Gestionar la plataforma CRM, asegurando la calidad y actualización de los datos de los clientes.
• Desarrollar campañas de marketing relacional, segmentando la base de datos y personalizando la comunicación.
• Analizar el comportamiento del cliente y el rendimiento de las campañas para identificar oportunidades de mejora.
• Colaborar con los equipos de marketing, ventas y TI para integrar las iniciativas de CRM en toda la organización.
• Medir y reportar los KPIs clave de CRM, como el valor de vida del cliente, tasa de retención y satisfacción del cliente.
• Licenciatura en Marketing, Administración, Estadística o campo relacionado.
• Experiencia comprobada de al menos 4 años en gestión de CRM, marketing relacional o análisis de datos de clientes, idealmente en FMCG.
• Dominio de plataformas CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics, etc.) y herramientas de análisis de datos.
• Excelentes habilidades analíticas, de segmentación y de interpretación de datos.
• Capacidad demostrada para desarrollar e implementar estrategias centradas en el cliente.
• Habilidades de comunicación y colaboración para trabajar con diversos equipos en Torreón .

Acerca del Puesto

Una empresa líder en Bienes de Consumo Masivo (FMCG) busca un experimentado Gerente de Relaciones con Clientes (CRM) para fortalecer la lealtad y el compromiso de nuestros consumidores en la región de Torreón . Este rol es fundamental para desarrollar e implementar estrategias de CRM que permitan una comunicación personalizada, la optimización de la experiencia del cliente y el aumento del valor de vida del cliente. Trabajarás con datos para entender profundamente a nuestros consumidores, diseñar campañas de marketing relacional y gestionar la plataforma CRM. Buscamos a un profesional analítico, estratégico y centrado en el cliente, con experiencia en la construcción de relaciones duraderas y la maximización del retorno de la inversión en marketing, con un enfoque en el mercado de Coahuila .

Responsabilidades Clave

• Diseñar e implementar la estrategia integral de CRM para mejorar la retención y lealtad de los clientes.
• Gestionar la plataforma CRM, asegurando la calidad y actualización de los datos de los clientes.
• Desarrollar campañas de marketing relacional, segmentando la base de datos y personalizando la comunicación.
• Analizar el comportamiento del cliente y el rendimiento de las campañas para identificar oportunidades de mejora.
• Colaborar con los equipos de marketing, ventas y TI para integrar las iniciativas de CRM en toda la organización.
• Medir y reportar los KPIs clave de CRM, como el valor de vida del cliente, tasa de retención y satisfacción del cliente.

Requisitos

• Licenciatura en Marketing, Administración, Estadística o campo relacionado.
• Experiencia comprobada de al menos 4 años en gestión de CRM, marketing relacional o análisis de datos de clientes, idealmente en FMCG.
• Dominio de plataformas CRM (Salesforce, HubSpot, Dynamics, etc.) y herramientas de análisis de datos.
• Excelentes habilidades analíticas, de segmentación y de interpretación de datos.
• Capacidad demostrada para desarrollar e implementar estrategias centradas en el cliente.
• Habilidades de comunicación y colaboración para trabajar con diversos equipos en Torreón .

Beneficios

• Salario competitivo y plan de compensación variable.
• Seguro de salud, dental y visión.
• Oportunidades de desarrollo profesional en un sector en crecimiento.
• Modalidad de trabajo híbrida, combinando el trabajo remoto con la presencia en oficina en Torreón .
• Cultura empresarial que valora la innovación y el enfoque en el cliente.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Nuestro cliente busca un Especialista en Marketing de CRM con experiencia para impulsar el compromiso del cliente y la lealtad a través de estrategias basadas en datos. Serás responsable de la gestión y optimización de nuestro sistema CRM, la segmentación de bases de datos y la ejecución de campañas personalizadas para mejorar la experiencia del cliente y aumentar el valor de vida del mismo. Este rol requiere una profunda comprensión de las bases de datos de clientes, análisis de datos y herramientas de automatización de marketing, con la flexibilidad de un puesto remoto .

• Gestionar y optimizar la plataforma CRM para asegurar la precisión de los datos y la eficiencia operativa.
• Segmentar la base de datos de clientes para crear campañas de marketing dirigidas y personalizadas.
• Desarrollar e implementar estrategias de comunicación y retención de clientes utilizando el CRM.
• Analizar el comportamiento del cliente y las métricas de campaña para identificar oportunidades de mejora y crecimiento.
• Colaborar con otros departamentos de marketing para asegurar una visión unificada del cliente.
• Experiencia de 3+ años en marketing de CRM, gestión de bases de datos o roles relacionados.
• Dominio de plataformas CRM (ej. Salesforce, HubSpot CRM) y herramientas de automatización de marketing.
• Sólidas habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos de clientes para informar la estrategia.
• Comprensión de los principios de segmentación de clientes y personalización de comunicaciones.
• Capacidad demostrada para trabajar de forma autónoma en un entorno remoto .
• Salario competitivo y paquete de beneficios completo.
• Oportunidad de trabajar en un puesto remoto , con flexibilidad horaria.
• Capacitación continua en gestión de CRM y estrategias de marketing.
• Un entorno de trabajo colaborativo y enfocado en el cliente.
• Ser parte de una empresa que valora la innovación y el desarrollo de sus empleados.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Gerente de Relaciones con el Cliente (CRM)

Nuestro cliente busca un estratega de Gerente de Relaciones con el Cliente (CRM) enfocado en datos y con visión de futuro para optimizar sus interacciones con los clientes en Saltillo . Usted será responsable de diseñar, implementar y gestionar estrategias de CRM para mejorar la lealtad del cliente, aumentar la retención y potenciar el valor de vida del cliente. Trabajará con equipos de marketing, ventas y servicio al cliente para garantizar un enfoque unificado hacia el cliente y aprovechar los datos para impulsar decisiones estratégicas. Este puesto es crucial para nuestro cliente, ya que busca construir relaciones más sólidas y personalizadas con su base de clientes en un entorno de trabajo remoto y colaborativo.

• Desarrollar e implementar estrategias integrales de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
• Supervisar la gestión de la base de datos de clientes y asegurar la calidad y precisión de los datos.
• Diseñar campañas de marketing personalizadas basadas en el análisis del comportamiento del cliente.
• Colaborar con los equipos de ventas y servicio para mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.
• Medir y analizar el rendimiento de las iniciativas de CRM, informando sobre métricas clave y ROI.
• Experiencia mínima de 5 años en gestión de CRM, marketing basado en datos o roles de Customer Success.
• Profundo conocimiento de plataformas de CRM (ej. Salesforce, HubSpot) y herramientas de análisis.
• Excelentes habilidades analíticas y capacidad para traducir datos en estrategias accionables.
• Fuerte capacidad de comunicación y colaboración interdepartamental.
• Experiencia en el desarrollo de programas de fidelización y estrategias de retención de clientes.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente busca un estratega de Gerente de Relaciones con el Cliente (CRM) enfocado en datos y con visión de futuro para optimizar sus interacciones con los clientes en Saltillo . Usted será responsable de diseñar, implementar y gestionar estrategias de CRM para mejorar la lealtad del cliente, aumentar la retención y potenciar el valor de vida del cliente. Trabajará con equipos de marketing, ventas y servicio al cliente para garantizar un enfoque unificado hacia el cliente y aprovechar los datos para impulsar decisiones estratégicas. Este puesto es crucial para nuestro cliente, ya que busca construir relaciones más sólidas y personalizadas con su base de clientes en un entorno de trabajo remoto y colaborativo.

Responsabilidades Clave

• Desarrollar e implementar estrategias integrales de gestión de relaciones con el cliente (CRM).
• Supervisar la gestión de la base de datos de clientes y asegurar la calidad y precisión de los datos.
• Diseñar campañas de marketing personalizadas basadas en el análisis del comportamiento del cliente.
• Colaborar con los equipos de ventas y servicio para mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.
• Medir y analizar el rendimiento de las iniciativas de CRM, informando sobre métricas clave y ROI.

Requisitos

• Experiencia mínima de 5 años en gestión de CRM, marketing basado en datos o roles de Customer Success.
• Profundo conocimiento de plataformas de CRM (ej. Salesforce, HubSpot) y herramientas de análisis.
• Excelentes habilidades analíticas y capacidad para traducir datos en estrategias accionables.
• Fuerte capacidad de comunicación y colaboración interdepartamental.
• Exper