Sales Support Specialist: Elevate Customer Experience

Lenovo; Tlaquepaque; Hybrid; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Trabajo 100% remoto

Subsidio para internet y oficina en el

Oportunidades de desarrollo

Cultura innovadora

Job summary

Lenovo busca un Customer Support Specialist para un puesto 100% remoto, apoyando a clientes en México. El rol combina atención al cliente y resolución de incidencias técnicas, con comunicación fluida en español y uso de plataformas de chat y CRM.

Se valoran habilidades de diagnóstico, empatía y trabajo autónomo en un entorno digital. El candidato ideal participará en capacitaciones y colaborará con equipos internos para mejorar procesos, manteniendo un alto estándar de satisfacción del cliente.

Qualifications

• Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.
• Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en un entorno completamente remoto.
• Un espacio de trabajo tranquilo y una conexión a internet estable son esenciales.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).
• Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.
• Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.
• Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de procesos.
• Participar activamente en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con los productos y servicios.

Skills

Atención al cliente

Soporte técnico

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Resolución de problemas

CRM

Herramientas de chat

Trabajo remoto

Tools

Sistemas CRM

Plataformas de chat

Job description

• Ofertas de Sales Support Specialist Elevate Cu...

Nuestro cliente está buscando un Customer Support Specialist altamente motivado y con vocación de servicio para unirse a su equipo remoto , apoyando a clientes en Tlaquepaque, Jalisco y a nivel nacional. Serás el pilar fundamental en la experiencia del cliente, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a sus necesidades y consultas. Este rol es 100% remoto, permitiéndote trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras contribuyes al éxito de la compañía. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, gran empatía y una fuerte orientación a la resolución de problemas, que prospere en un entorno virtual dinámico.

• Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).
• Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.
• Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.
• Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de procesos.
• Participar activamente en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con los productos y servicios.
• Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.
• Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en un entorno completamente remoto .
• Un espacio de trabajo tranquilo y una conexión a internet estable son esenciales.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente está buscando un Customer Support Specialist altamente motivado y con vocación de servicio para unirse a su equipo remoto , apoyando a clientes en Tlaquepaque, Jalisco y a nivel nacional. Serás el pilar fundamental en la experiencia del cliente, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a sus necesidades y consultas. Este rol es 100% remoto, permitiéndote trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras contribuyes al éxito de la compañía. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, gran empatía y una fuerte orientación a la resolución de problemas, que prospere en un entorno virtual dinámico.

Responsabilidades Clave

• Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).
• Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.
• Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.
• Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
• Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de procesos.
• Participar activamente en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con los productos y servicios.

Requisitos

• Experiencia comprobada en roles de atención al cliente o soporte técnico.
• Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
• Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.
• Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en un entorno completamente remoto .
• Un espacio de trabajo tranquilo y una conexión a internet estable son esenciales.

Beneficios

• Salario competitivo con un atractivo paquete de compensación.
• Trabajo 100% remoto , brindando una flexibilidad sin precedentes.
• Subsidio para gastos de internet y equipamiento de oficina en casa.
• Amplias oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento de carrera.
• Cultura empresarial que fomenta la innovación y el bienestar del empleado.

Nuestro cliente, una empresa líder en su sector, está buscando un Digital Procurement Specialist para unirse a su equipo de forma remota. Esta posición es clave para la transformación digital de las operaciones de compras , enfocándose en la implementación y optimización de plataformas y herramientas digitales para mejorar la eficiencia y la experiencia del usuario. Serás responsable de la gestión de catálogos digitales, la automatización de procesos y el análisis de datos para impulsar decisiones estratégicas. Buscamos a un profesional con una fuerte mentalidad digital, experiencia en tecnologías de adquisición y la capacidad de trabajar de forma autónoma y colaborativa en un entorno remoto , contribuyendo a la modernización de nuestras prácticas de compra.

• Implementar y gestionar plataformas de e-procurement y catálogos digitales.
• Automatizar y optimizar los procesos de compra, desde la solicitud hasta el pago.
• Analizar datos de transacciones y desempeño para identificar áreas de mejora e insights.
• Proporcionar soporte técnico y capacitación a los usuarios sobre las herramientas de compra digital.
• Colaborar con equipos de TI y proveedores de tecnología para asegurar la funcionalidad y la integración de las plataformas.
• Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias y tecnologías en compras digitales .
• Experiencia de al menos 3 años en compras digitales , e-procurement o un rol similar.
• Licenciatura en Administración, Negocios, TI o un campo relacionado.
• Experiencia práctica con plataformas de compras electrónicas y herramientas de análisis de datos.
• Fuerte comprensión de los procesos de adquisición y la cadena de suministro.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar eficazmente en un equipo remoto .
• Proactividad, autonomía y orientación a la resolución de problemas.

Acerca del Puesto

Nuestro cliente, una empresa líder en su sector, está buscando un Digital Procurement Specialist para unirse a su equipo de forma remota. Esta posición es clave para la transformación digital de las operaciones de compras , enfocándose en la implementación y optimización de plataformas y herramientas digitales para mejorar la eficiencia y la experiencia del usuario. Serás responsable de la gestión de catálogos digitales, la automatización de procesos y el análisis de datos para impulsar decisiones estratégicas. Buscamos a un profesional con una fuerte mentalidad digital, experiencia en tecnologías de adquisición y la capacidad de trabajar de forma autónoma y colaborativa en un entorno remoto , contribuyendo a la modernización de nuestras prácticas de compra.

Responsabilidades Clave

• Implementar y gestionar plataformas de e-procurement y catálogos digitales.
• Automatizar y optimizar los procesos de compra, desde la solicitud hasta el pago.
• Analizar datos de transacciones y desempeño para identificar áreas de mejora e insights.
• Proporcionar soporte técnico y capacitación a los usuarios sobre las herramientas de compra digital.
• Colaborar con equipos de TI y proveedores de tecnología para asegurar la funcionalidad y la integración de las