SALES SUPPORT REPRESENTATIVE

Sandvik AB; Tlajomulco; Presencial; MXN 391.000 - 614.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Sandvik busca apoyar estratégicamente los procesos de venta y suministro utilizando ERP para optimizar inventarios, incidencias y CRM. Se gestionan contratos, firmas y vigencia, además de analizar precios y generar reportes de ventas.

El rol implica asegurar el stock de materiales, gestionar DRP, y coordinar entregas con foco en la rentabilidad y servicio al cliente. Se requiere licenciatura y experiencia en servicio al cliente, con inglés avanzado.

Formación

• Experiencia comprobable en áreas de servicio al cliente.
• Nivel avanzado de inglés.
• Manejo de ERP, Outlook y Office.
• Alta orientación a resultados.
• Capacidad de gestión y priorización de tareas.

Responsabilidades

• Administrar Salesforce/CRM para seguimiento de oportunidades, contratos y aprobaciones.
• Gestión de inventarios y análisis de precios para rentabilidad.
• Control de procesos de suministro y entregas, seguimiento de backorders.
• Generación de reportes de ventas y factoring de costos.
• Asegurar ingreso de materiales al stock y control de fechas de entrega.
• Soporte a equipos y gestión de incidencias de entrega de materiales.

Conocimientos

Customer service

Inglés avanzado

Urgencia y servicio al cliente

Educación

Licenciatura en Negocios Internacionales, Administración de Empresas o afines

Herramientas

ERP

Outlook

Office

Descripción del empleo

¿Te gusta brindar apoyo estratégico y sientes pasión por ganar?

Eso es lo que estamos buscando de ti

Brindar soporte a los procesos de venta s y suministro de materiales mediante el uso de ERP con la finalidad de lograr procesos más optimizados tales como inventarios, incidencias, CRM, Soporte a línea de equipos Getman, etc., además de mantener actualizada la base de datos del ítem Máster y administrar el control de precios, así como l a generación de reportes de ventas.

Funciones principales

• Administrar en Salesforce (CRM) el registro, seguimiento y aprobación de oportunidades comerciales, QAR, CAR y contratos, incluyendo la validación de información comercial, contractual y legal, así como la gestión de firmas y control de vigencias contractuales.
• Dar seguimiento a los beneficios otorgados a los clientes mensualmente, realizar una presentación para evidenciar resultados de condiciones y acuerdo, entregando al personal de ventas para su demostración a cliente.
• Gestionar la operación de refacciones Getman, asegurando la disponibilidad de inventario, el seguimiento oportuno a pedidos, la correcta administración de materiales en sistema, la elaboración de análisis e indicadores de desempeño, y el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos.
• Administrar y controlar la estrategia de precios de la SA, incluyendo la implementación y actualización de listas de precios, análisis de facturación, evaluación de impactos comerciales y revisión de descuentos para garantizar la rentabilidad y competitividad del negocio.
• Análisis de facturación, reportes semanales y mensuales.
• Generar alta y modificaciones a números de parte acorde a solicitud de ventas.
• Asegurar el ingreso de los materiales a stock provenientes de la aduana fronteriza hacia almacenes de Sandvik.
• Generar y dar seguimiento a las DRP de los diferentes almacenes en sitio, asegurando el abastecimiento oportuno de materiales y el envío de backorders pendientes de acuerdo con los listados y parámetros de inventario establecidos.
• Brindar soporte en las actividades de control, análisis y optimización de inventarios, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de nivel de inventario (Total Stock) establecidos para la Sales Area.
• Gestionar y dar seguimiento a incidencias relacionadas con la entrega de materiales, incluyendo faltantes, materiales incorrectos y otras discrepancias, coordinando las acciones correctivas correspondientes, así como la emisión de notas de crédito y procesos de refacturación.

El perfil de búsqueda

• Licenciatura en Negocios Internacionales, Administración de Empresas o afines.
• Indispensable experiencia comprobable en áreas de servicio al cliente,
• Nivel Avanzado de Idioma Inglés.
• Manejo de sistemas ERP, Outlook, paquetería Office.
• Alto sentido de urgencia y servicio al cliente.
• Enfoque en resultados.

Fecha límite para su aplicación

08 de octubre de 2026

Zona de búsqueda

Tlajomulco

Sandvik

es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todas las personas solicitantes calificadas recibirán consideración para el empleo sin importar el sexo, género, origen étnico o nacional, edad, estado civil, orientación sexual, discapacidad, condición social, religión, y opiniones

Sandvik Mining es un área de negocio dentro del Grupo Sandvik y líder mundial como proveedor de equipos y herramientas, servicio posventa y soluciones técnicas utilizadas para la excavación de roca y minerales en las industrias de la minería. La oferta incluye perforación, corte y trituración de roca, carga, transporte y manejo de materiales.