SALES SUPPORT REPRESENTATIVE

5681 SMC de México, S.A. de C.V.; Tlajomulco; Presencial; MXN 260.000 - 360.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Sandvik Mining busca un Sales Support Representative para Tlajomulco. Serás responsable de administrar Salesforce (CRM), gestionar estrategias de precios y apoyar las operaciones de ventas y suministro de materiales mediante ERP, asegurando inventarios y la correcta gestión de ofertas y contratos.

Se requiere licenciatura en Negocios Internacionales o Administración de Empresas, experiencia en servicio al cliente y dominio avanzado de inglés. Se valoran habilidades en análisis, Excel y Office.

Formación

• Experiencia en atención a clientes y soporte a ventas.
• Nivel avanzado de inglés requerido.
• Conocimientos en sistemas ERP y CRM.
• Capacidad de análisis y seguimiento de indicadores.

Responsabilidades

• Administrar Salesforce (CRM) para oportunidades, contratos y aprobaciones.
• Gestionar inventarios y la operación de refacciones Getman.
• Definir y revisar listas de precios y descuentos para rentabilidad.
• Analizar facturación y generar reportes de ventas.
• Asegurar ingreso y stock de materiales y seguimiento de pedidos.

Conocimientos

Servicio al cliente

Inglés avanzado

Gestión de ventas

Análisis de datos

Educación

Negocios Internacionales

Administración de Empresas

Herramientas

Salesforce

ERP

Outlook

MS Office

Descripción del empleo

Sandvik Mining busca: Sales Support Representative Tlajomulco

¿Te gusta brindar apoyo estratégico y sientes pasión por ganar? Eso es lo que estamos buscando de ti

Propósito: Brindar soporte a los procesos de venta s y suministro de materiales mediante el uso de ERP con la finalidad de lograr procesos más optimizados tales como inventarios, incidencias, CRM, Soporte a línea de equipos Getman, etc., además de mantener actualizada la base de datos del ítem Máster y administrar el control de precios, así como l a generación de reportes de ventas.

Funciones principales

• Administrar en Salesforce (CRM) el registro, seguimiento y aprobación de oportunidades comerciales, QAR, CAR y contratos, incluyendo la validación de información comercial, contractual y legal, así como la gestión de firmas y control de vigencias contractuales.
• Dar seguimiento a los beneficios otorgados a los clientes mensualmente, realizar una presentación para evidenciar resultados de condiciones y acuerdo, entregando al personal de ventas para su demostración a cliente.
• Gestionar la operación de refacciones Getman, asegurando la disponibilidad de inventario, el seguimiento oportuno a pedidos, la correcta administración de materiales en sistema, la elaboración de análisis e indicadores de desempeño, y el cumplimiento de los niveles de servicio comprometidos.
• Administrar y controlar la estrategia de precios de la SA, incluyendo la implementación y actualización de listas de precios, análisis de facturación, evaluación de impactos comerciales y revisión de descuentos para garantizar la rentabilidad y competitividad del negocio.
• Análisis de facturación, reportes semanales y mensuales.
• Asegurar que la base de datos de Ítems está configurad a correctamente.
• Generar alta y modificaciones a números de parte acorde a solicitud de ventas.
• Asegurar el ingreso de los materiales a stock provenientes de la aduana fronteriza hacia almacenes de Sandvik.
• Generar y dar seguimiento a las DRP de los diferentes almacenes en sitio, asegurando el abastecimiento oportuno de materiales y el envío de backorders pendientes de acuerdo con los listados y parámetros de inventario establecidos.
• Brindar soporte en las actividades de control, análisis y optimización de inventarios, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de nivel de inventario (Total Stock) establecidos para la Sales Area.
• Gestionar y dar seguimiento a incidencias relacionadas con la entrega de materiales, incluyéndose faltantes, materiales incorrectos y otras discrepancias, coordinando las acciones correctivas correspondientes, así como la emisión de notas de crédito y procesos de refactorización.

El perfil de búsqueda

Licenciatura en Negocios Internacionales, Administración de Empresas o afines. Indispensable experiencia comprobable en años de servicio al cliente,. Nivel Avanzado de Idioma Inglés. Manejo de sistemas ERP, Outlook, paquetería Office. Alto sentido de urgencia y servicio al cliente. Enfoque en resultados.

Fecha límite para su a¿cación: 08 de octubre de 2026 Zona de búsqueda: Tlajomulco

Job ID: R0097927.

Sandvik es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

Todas las personas solicitantes calificadas recibirán consideración para el empleo sin importar el sexo, género, origen étnico o nacional, edad, estado civil, orientación sexual, discapacidad, condición social, religión, y opiniones.

Sandvik Mining es un aña de negocio dentro del Grupo Sandvik y líder mundial como proveedor de equipos y herramientas, servicio posventa y soluciones técnicas utilizadas para la excavación de roca y minerales en las industrias de la mineria. La oferta incluye perforación, corte y trituración de roca, carga, transporte y manejo de materiales.