Retail Store Manager SANTA FE

Nestlé Nespresso SA; Ciudad de México; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa internacional de café busca un Boutique Manager proactivo en Ciudad de México. El candidato ideal tiene al menos 5 años de experiencia en retail y pasión por el servicio al cliente. Sus responsabilidades incluyen dirigir al equipo para alcanzar las metas de ventas y mantener la calidad del servicio. Se requiere licenciatura y dominio del inglés avanzado.

Formación

• Experiencia previa de por lo menos 5 años en piso de venta de retail.
• Conocimiento comprobable de llevar experiencias excepcionales de servicio al cliente.
• Entendimiento de un retail y de cómo manejar un ambiente competitivo.

Responsabilidades

• Realizar observaciones en piso de venta y proveer feedback para el equipo.
• Emplear coaching de forma diaria hacia todo el equipo.
• Ofrecerás un servicio al cliente con los más altos estándares.
• Tomarás la responsabilidad de manejar y resolver las quejas escaladas.

Conocimientos

Servicio al cliente excepcional

Habilidades interpersonales

Capacidades de coaching y mentoría

Educación

Licenciatura concluida

Título Universitario

Descripción del empleo

Ubicación: CDMX / Edo Mex (cualquiera de las dos)

Escolaridad: Licenciatura concluida

Temporalidad: Tiempo completo

Idiomas: Inglés avanzado

Disponibilidad para trabajar tiempo completo

Nos encontramos en búsqueda de un Boutique Manager proactivo y dirigido a resultados. Tu prioridad será llegar a la meta de ventas de la boutique a través de una experiencia premium del cliente y de dirigir a tu equipo para dar una excelente entrega y ejecución de todos los elementos dentro de la Boutique para lograr la eficiencia de la operación planificando y controlando los KPI de productividad.

Un día en la vida…

• Realizarás observaciones en piso de venta, así como proveer feedback para el equipo
• Emplearás coaching de forma diaria, así como experiencia del cliente hacia todo el equipo
• Ofrecerás un servicio al cliente con los más altos estándares
• Serás facilitador de algunas sesiones de entrenamiento
• Tomarás la responsabilidad de manejar y resolver las quejas escaladas
• Dirigirás las auditorías

Lo que te hará exitoso

Queremos que cada uno de nuestros socios tengan una experiencia premium y tu deberás tendrás la pasión y elegancia para proveeré exactamente eso. Deberás realizar una venta orientada al servicio promoviendo nuestra única experiencia de marca.

Buscamos a una persona confiable y carismática que pueda proporcionar un servicio al cliente excepcional utilizando buenas habilidades interpersonales y de comunicación, así como poder demostrar:

• Experiencia previa de por lo menos 5 años en piso de venta de retail
• Tener conocimiento comprobable de llevar experiencias excepcionales de servicio al cliente
• Entendimiento de un retail y de cómo manejar un ambiente competitivo
• Ser un entusiasta en el coaching, entrenamiento y mentor
• Mantener y sostener una cultura positiva de colaboración
• Contar con una licenciatura concluida es indispensable
• Tener un nivel de inglés avanzado
• Título Universitario (no negociable)