RESPONSABLE OPERACIONES

OXXO; Tijuana; Presencial; MXN 1,000,000 - 1,500,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en retail busca un Responsable de Operaciones en Tijuana. Este rol implica asegurar la continuidad operativa y mejorar el servicio al cliente en las tiendas, reportando directamente al Gerente de Plaza. Se requiere un profesional con al menos 3 años de experiencia en gerencia o supervisión en el sector retail, además de habilidades en liderazgo y orientación al cliente. Se ofrece un entorno dinámico y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Licencia de conducir vigente.
• Manejo de automóvil estándar.
• Experiencia mínima de 3 años en gerencia o jefatura en retail.

Responsabilidades

• Asegurar la continuidad operativa y del servicio a Tiendas.
• Definir y gestionar acciones para crear experiencias memorables.
• Ser agente de cambio en la implementación de proyectos.
• Reportar de manera ejecutiva al Asesor titular.
• Retroalimentar la calidad de acciones en base a necesidades detectadas.

Conocimientos

Orientado al cliente

Liderazgo ágil e inclusivo

Organización y planificación

Visión estratégica del mercado

Desarrollo de talento

Educación

Licenciado en Administración de Empresas o Mercadotecnia

Descripción del empleo

En FEMSA generamos valor económico y social y buscamos ser el mejor empleador y vecino. A través de nuestras Divisiones de Proximidad, Salud y Digital y Unidades de Negocio Coca-Cola FEMSA y FEMSA Negocios Estratégicos, empleamos a más de 354 mil personas en los países donde tenemos presencia.

Nombre Posición: Responsable Operaciones

Jefe Directo: Gerente de Plaza

Nivel de contribución: Líder gente

Área: Operaciones

Ubicación: Tijuana (Plaza Este)

Misión del Puesto

Asegurar la continuidad operativa y del servicio a Tiendas, asegurando la entrega y ejecución de la propuesta de valor en cada una de nuestras tiendas por medio de la habilitación, como un agente clave en la creación de experiencias memorables que aseguren la entrega de valor humano y económico.

Principales Responsabilidades

• 1. Estar al servicio de nuestra gente en Tienda para asegurar la entrega y ejecución de la propuesta de valor garantizando la creación de experiencias memorables para los colaboradores y clientes a fin de crear valor económico y humano.
• 2. Definir y gestionar acciones que sumen a la creación de experiencias memorables para los colaboradores y clientes (valor humano y económico), alineados a la estrategia del negocio.
• 3. Ser agente de cambio, promover y asegurar la ejecución de las acciones en Tienda para la implementación de proyectos transformacionales.
• 4. Reporte ejecutivo al Asesor titular que permita la continuidad de accionables de las Tiendas.
• Determinar la priorización, motivos y alcance de las visitas en base a las particularidades de cada Tienda.
• Retroalimentar la calidad de las acciones realizadas en el enfoque mensual a ejecutar en base a las problemáticas y/o necesidades detectadas en conjunto al Líder de Tienda.

Requisitos del Puesto

• Profesional titulado: Licenciado en Administración de Empresas, Mercadotecnia o afín.
• Licencia de conducir vigente.
• Manejo de automóvil estándar.
• Experiencia comprobable mínima de 3 años en gerencia o jefatura en giro de retail, manejo de gente, operaciones, haber administrado HC +140 personas.
• Competencias: orientado al cliente y resultados, liderazgo ágil e inclusivo, organización y planificación, visión estratégica del mercado, desarrollo de talento.

Si esta oportunidad es de tu interés y cumples con los requisitos del puesto y lineamientos de movilidad, ¡postúlate por este medio!

En FEMSA y todos nuestros negocios, los procesos de reclutamiento y selección son gratuitos y operan con principios de respeto por el individuo, la sociedad y el medio ambiente sin hacer distinción alguna por religión, género, edad, nivel socioeconómico, origen étnico, discapacidad u otros.