Representante Telefónico | CDMX

GNP Seguros; Ciudad de México; Híbrido; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contratación directa

Prestaciones superiores a la ley

Capacitación continua

Club Deportivo

Descripción de la vacante

GNP Seguros, con más de 120 años de experiencia, te invita a formar parte de su equipo en CDMX. Serás la voz de la excelencia, brindando asesoría sobre pólizas, coberturas y trámites para nuestros clientes. Se requiere Bachillerato concluido y experiencia mínima en atención telefónica, servicio al cliente o call center.

Valoran la buena comunicación, empatía y gusto por el servicio. Ofrecemos contratación directa, prestaciones superiores a la ley y capacitación continua.

Formación

• Formación académica: Bachillerato concluido.
• Experiencia: mínima en atención telefónica, servicio al cliente o call center.
• Habilidades: excelente comunicación, empatía y gusto por el servicio.

Responsabilidades

• Atender llamadas, ofrecer asesoría sobre pólizas, coberturas y trámites.
• Gestionar y dar seguimiento a solicitudes, buscando resolución en el primer contacto.
• Registrar e interactuar con nuestro CRM para cumplir indicadores de desempeño.

Conocimientos

Atención telefónica

Servicio al cliente

Call center

Comunicación

Educación

Bachillerato concluido

Descripción del empleo

Transforma vidas con tu servicio en la aseguradora líder de México.

En GNP Seguros, con más de 120 años de experiencia, somos líderes en el sector asegurador en México. Brindamos tranquilidad a miles de familias con soluciones en seguros de vida, gastos médicos, autos y daños. Si te apasiona el servicio, buscas un lugar con integridad, lealtad y respeto, y quieres impulsar tu desarrollo profesional, ¡este es tu lugar! Forma parte de nuestros colaboradores comprometidos con un mismo objetivo: ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes.

Tu Misión: La Voz de la Excelencia

Serás el punto de contacto clave, brindando un servicio oportuno, cortés y de alta calidad para superar las expectativas de nuestros clientes.

Funciones Principales:

• Atender llamadas de entrada y salida, ofreciendo asesoría especializada sobre pólizas, coberturas y trámites.
• Gestionar y dar seguimiento a solicitudes, buscando resolver cada caso desde el primer contacto, y asegurando su resolución oportuna.
• Registrar y clasificar cada interacción con precisión en nuestro sistema (CRM), contribuyendo al cumplimiento de indicadores de desempeño.

Si tienes una actitud de servicio y enfoque en resultados, eres la persona que necesitas

• Formación Académica: Bachillerato concluido (certificado indispensable).
• Experiencia: Mínima en atención telefónica, servicio al cliente o call center.
• Habilidades Clave: Excelente comunicación, gran empatía y gusto por el servicio.

Nuestra Oferta: Estabilidad y Crecimiento Garantizado

Valoramos tu talento y compromiso con un paquete de compensaciones y beneficios superiores a la ley:

Compensación y Contratación

• Contratación directa por la empresa.
• Prestaciones superiores a las de la ley.

Desarrollo y Bienestar Adicional

• Plan de crecimiento profesional y oportunidad de desarrollo.
• Capacitación continua y pagada desde el primer día.
• Orientación médica y psicológica.
• Acceso a Club Deportivo.

Zona y horario de trabajo

• Ubicación: Alcaldía Benito Juárez, CDMX (a 15 min del Metro Mixcoac).
• Modalidad: Presencial.
• Horario: Disponibilidad de horario | Roles de turnos.