Representante Del Servicio De Atención Al Cliente

Tata Consultancy Services; Región Centro; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios tecnológicos busca un Representante del servicio de atención al cliente en Guadalajara, Jalisco. El candidato ideal debe tener experiencia en atención al cliente y fluidez en inglés. Las responsabilidades incluyen brindar soporte telefónico y resolver problemas de clientes. Se ofrecen bonos de incentivos y contratación directa por la empresa.

Servicios

Bonos de incentivos

10% en vales de despensa

Contratación directa por la empresa

Formación

• Experiencia en atención a clientes en call center y/o presencial.
• Inglés 100%.
• Experiencia deseada de 1 a 2 años.

Responsabilidades

• Brindar atención personalizada a clientes de Sí Vale.
• Asistir a clientes en transacciones, consultas y resolución de problemas.
• Proporcionar información financiera.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Conocimiento de Excel

Educación

Licenciatura / Ingeniería en Administración, Industrial o afín

Herramientas

CRM

Genesys

Descripción del empleo

Representante del servicio de atención al cliente

44009 Guadalajara, Jalisco Tata Consultancy Services

Publicado hace 21 días

Descripción Del Trabajo

• Recibir órdenes de compra de los clientes.
• Validar la información de la orden de compra contra cotización o información cargada en sistema.
• Cargar la orden de compra del cliente en sistema y dar seguimiento.
• Recibir confirmaciones por parte de planeación, actualizar el sistema y enviar confirmación al cliente.
• Enviar evaluaciones de satisfacción al cliente.
• Recibir especificaciones de los clientes e información pertinente acerca de los productos.
• Tomar en cuenta todos los requerimientos del cliente incluyendo entregas/empaque y buscar asistencia en caso de requerirse para asegurar que toda la información y el costo pertinentes sean incluidos.
• Informar a su gerente de problemas específicos que requieran su atención.
• Ser el interfaz entre compras, ingeniería y planeación cuando se requiere confirmar al cliente especificaciones y fechas de entrega que puedan cumplirse.
• Resolver problemas de órdenes en proceso o previamente embarcadas de ser requerido.
• Coordinar la asistencia interna necesaria para satisfacer las necesidades del cliente.

Calificaciones

• Licenciatura / Ingeniería Área de Estudios Administración, Industrial o afín.
• Experiencia Deseada: 1 a 2 años.
• Idiomas: Español / Inglés 100%.

Ejecutivo de Servicio Cliente Senior

44009 Guadalajara, Jalisco ECM - Electri-Cord Mfg

Publicado hace 15 días

Responsabilidades

• Recibir órdenes de compra de los clientes.
• Validar la información de la orden de compra contra cotización o información cargada en sistema.
• Cargar la orden de compra del cliente en sistema y dar seguimiento.
• Recibir confirmaciones por parte de planeación, actualizar el sistema y enviar confirmación al cliente.
• Enviar evaluaciones de satisfacción al cliente.
• Recibir especificaciones de los clientes e información pertinente acerca de los productos.
• Tomar en cuenta todos los requerimientos del cliente incluyendo entregas/empaque y buscar asistencia en caso de requerirse para asegurar que toda la información y el costo pertinentes sean incluidos.
• Informar a su gerente de problemas específicos que requieran su atención.
• Ser el interfaz entre compras, ingeniería y planeación cuando se requiere confirmar al cliente especificaciones y fechas de entrega que puedan cumplirse.
• Resolver problemas de órdenes en proceso o previamente embarcadas de ser requerido.
• Coordinar la asistencia interna necesaria para satisfacer las necesidades del cliente.

Ejecutivo del servicio de atención al cliente

Publicado hace 2 días

Si eres una persona empática, con facilidad de palabra, y una gran actitud ¡Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo!

Funciones:

Brindar atención personalizada a clientes de Sí Vale, ofreciendo soporte vía telefónica, correo electrónico y chat. Las tareas incluyen asistir a clientes en transacciones, consultas, resolución de problemas y proporcionar información financiera.

¿Qué te hará un gran postulante?

• Experiencia en atención a clientes en call center y/o presencial
• PLUS: Conocimiento de uso de CRM, Genesys o alguna plataforma digital
• PLUS: Experiencia previa como inplant
• Conocimiento de Excel

Beneficios Adicionales:

• Bonos de incentivos
• 10% en vales de despensa
• Contratación directa por la empresa

En Si Vale, valoramos la diversidad y la inclusión en nuestro equipo. Nos comprometemos a brindar igualdad de oportunidades a todos los candidatos, sin importar su raza, género, orientación sexual, religión, edad, discapacidad, o cualquier otra característica protegida por la ley. Fomentamos un ambiente de trabajo donde todos se sientan valorados y respetados.

Información adicional

Lo último representa un puesto de Representante del servicio de atención al cliente en Empleosen Mexico!