Representante de Servicio al Cliente – Laboratorio

EssilorLuxottica Mexico; Tijuana; Presencial; MXN 200,000 - 400,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de óptica busca un profesional para brindar atención a clientes y seguimiento a solicitudes en Tijuana. El puesto implica monitorear KPI's y cumplir con los estándares de calidad. Se requiere experiencia de más de un año en un rol similar, conocimiento de SAP y habilidades en manejo de MS Office. El candidato debe ser proactivo, tener buenas habilidades de comunicación y un buen nivel de inglés conversacional.

Formación

• Experiencia de más de 1 año en áreas similares preferiblemente en la industria.
• Conocimiento del proceso de manufactura del producto.
• Conocimiento sobre características y disponibilidad de los productos.

Responsabilidades

• Brindar atención y seguimiento a las peticiones de clientes.
• Monitorear y registrar resultados semanales y mensuales de KPI's.
• Cumplir y hacer cumplir los requerimientos de Calidad.
• Promover buenas prácticas de seguridad, salud y medio ambiente.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Liderazgo

Manejo de MS Office

Inglés conversacional

Educación

Carrera profesional concluida

Herramientas

SAP

RX Net

Optifacts

Descripción del empleo

Una empresa de óptica busca un profesional para brindar atención a clientes y seguimiento a solicitudes en Tijuana. El puesto implica monitorear KPI's y cumplir con los estándares de calidad. Se requiere experiencia de más de un año en un rol similar, conocimiento de SAP y habilidades en manejo de MS Office. El candidato debe ser proactivo, tener buenas habilidades de comunicación y un buen nivel de inglés conversacional.