Representante de Servicio al Cliente (Importación)

Buckland Customs Brokers Ltd.; Nuevo Laredo; On-site; MXN 180,000 - 260,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Beneficios por encima de la ley

Ambiente de trabajo colaborativo

Oportunidades de desarrollo

Job summary

Buckland Customs Brokers Ltd. está buscando un Representante de Servicio al Cliente (importación) para apoyar a clientes y proveedores en procesos de despacho de aduanas.

Se trabajará de martes a sábado, 7:00am a 4:00pm, con salario competitivo y beneficios superiores a la ley. Se valorará experiencia en agencia aduanal o logística y dominio de MS Office; bilingüe español/inglés es deseable.

Qualifications

• Experiencia en atención a clientes en aduanas o logística.
• Conocimientos de gestión de cuentas y servicio al cliente.
• Conocimiento de la legislación mexicana en comercio exterior.
• Se valora bilingüe español/inglés.

Responsibilities

• Proporcionar el más alto nivel de servicio al cliente para clientes, proveedores y prestadores de servicios involucrados en despacho de importación/exportación.
• Dar seguimiento al estado de los envíos e identificar oportunidades para satisfacer sus necesidades.
• Apoyar en la incorporación y administración de nuevos clientes, incluyendo configuración de cuentas en el sistema.
• Actuar como enlace entre departamentos para configuración de nuevos clientes y consultas.
• Gestionar actividades relacionadas con Bonos Continuos y de Transacción Única para la división aduanal en la frontera Norte de EE. UU., cuando aplique.
• Revisar y preparar órdenes conforme a requisitos del cliente y monitorear cumplimiento.

Skills

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Atención al detalle

Gestión del tiempo

Education

Licenciatura en Comercio Exterior

Tools

MS Office

Job description

Buckland esta buscando a un Representante de Servicio al cliente (importación)

Horario de Martes a Sábado 7:00am a 4:00pm

Objetivo del puesto:

Este puesto es responsable de actuar como enlace entre la empresa y los clientes para proporcionar información sobre productos/servicios, responder preguntas y resolver cualquier problema que pueda surgir en las cuentas de nuestros clientes con precisión y eficiencia.

Ofrecemos:

• Salario competitivo y paquete de beneficios por encima de la ley
• Un ambiente de trabajo amigable y colaborativo
• Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo
• La oportunidad de ser parte de una organización en crecimiento

Serías responsible por:

• Proporcionar el más alto nivel de servicio al cliente a clientes, proveedores y prestadores de servicios, ayudándolos con el despacho de importación/exportación de mercancías, dando seguimiento al estado de los envíos e identificando oportunidades para satisfacer sus necesidades
• Apoyar en la incorporación y administración de nuevos clientes, incluyendo, entre otros, la configuración de cuentas en el sistema de la empresa, atención de consultas y provisión de soluciones
• Actuar como enlace entre los departamentos internos de la empresa respecto a la configuración de nuevos clientes potenciales y/o consultas
• Solicitar y gestionar todas las actividades relacionadas con Bonos Continuos y de Transacción Única para nuestra División de Agencia Aduanal en la Frontera Norte de EE. UU., cuando aplique
• Revisar y preparar órdenes de acuerdo con los requisitos del cliente y monitorear el proceso de cumplimiento hasta que la transacción se complete
• Demostrar habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita
• Utilizar herramientas de Microsoft como Excel, Word, Teams y Outlook
• Demostrar atención meticulosa al detalle para garantizar precisión y una adecuada toma de decisiones
• Trabajar orientado a resultados en un entorno de ritmo rápido
• Brindar un soporte excepcional al cliente atendiendo consultas y resolviendo problemas de manera rápida y efectiva

Lo que necesitamos de ti

• Licenciatura en Comercio Exterior o carrera afín.
• Mínimo 2 años de experiencia en agencia aduanal o logística
• Conocimientos intermedios de MS Office
• Alto nivel de organización, gestión del tiempo y atención al detalle
• Experiencia en elaboración de pedimentos complejos
• Conocimiento de la legislación mexicana en comercio exterior
• Preferible pero no indispensable, bilingüe en español/inglés