Representante de Servicio al Cliente – Fintech

iKraft Solutions LATAM; Ciudad de México; On-site; MXN 117,000 - 165,000; Full time

Benefits offered by this job

20 días de vacaciones

Prestaciones de ley

Capacitación pagada

Horas extras pagadas

Job summary

iKraft Solutions LATAM busca Representantes de Servicio al Cliente para unirse a una empresa del sector financiero en CDMX. Atienden y orientan a clientes de productos financieros, resolviendo dudas por teléfono y chat mientras desarrollan soluciones rápidas.

La posición es 100% presencial, con horarios flexibles dentro de una operación de 8:00 a 22:00 y un plan de capacitación. Ofrecen sueldo base competitivo, bono por desempeño y vales de despensa, con beneficios de ley.

Qualifications

• Preparatoria terminada.
• Mínimo 6 meses de experiencia en Servicio al Cliente.
• Experiencia indispensable en servicios financieros, tarjetas de crédito o fintech.
• Facilidad para comunicarte, orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
• Buen manejo de computadora, aplicaciones, chat y herramientas digitales.
• Estabilidad laboral y disponibilidad de horario.

Responsibilities

• Atender, orientar y dar seguimiento a clientes de productos financieros a través de canales telefónicos y digitales.
• Especializarte en atención al cliente telefónica o por chat según tu experiencia y habilidades.

Skills

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Manejo de herramientas digitales

Escucha activa

Education

Preparatoria terminada

Tools

CRM

Job description

¿Tienes experiencia atendiendo clientes y te gustaría crecer dentro del mundo Fintech? Estamos buscando Representantes de Servicio al Cliente para integrarse a una importante empresa del sector financiero en Col. Portales Sur, CDMX. Buscamos personas que disfruten ayudar, resolver problemas y brindar una excelente experiencia al cliente. Si además te mueves con facilidad entre aplicaciones, chats, llamadas y herramientas digitales, queremos conocerte.

Todo el servicio es 100% en español. No necesitas inglés.

¿Qué harás?

Serás responsable de atender, orientar y dar seguimiento a clientes de productos financieros, resolviendo dudas y solicitudes a través de canales telefónicos y digitales. Dependiendo de tu experiencia y habilidades, podrás especializarte en atención al cliente telefónica o por chat.

Lo que puedes ganar

• $10,500 MXN brutos mensuales de sueldo base
• Bono de hasta $3,250 mensuales por desempeño $1,000 mensuales en vales de despensa

Puedes alcanzar hasta $14,750 mensuales entre sueldo, bono y vales.

El bono comienza después de tu capacitación y depende del cumplimiento de tus KPI.

Además Tendrás

• 20 días de vacaciones
• Prestaciones de ley
• Capacitación pagada
• Horas extras pagadas cuando sean requeridas

¿Qué buscamos?

• Preparatoria terminada.
• Mínimo 6 meses de experiencia en Servicio al Cliente.
• Experiencia indispensable en servicios financieros, tarjetas de crédito o empresas Fintech.
• Facilidad para comunicarte, orientación al cliente y capacidad para resolver problemas.
• Buen manejo de computadora, aplicaciones, chat y herramientas digitales.
• Estabilidad laboral y disponibilidad de horario.

Tu lugar de trabajo

• Trabajo 100% presencial.
• Onsite Zona Sur, Benito Juárez, CDMX
• Contamos con diferentes turnos dentro de una operación de 8:00 a.m. a 10:00 p.m., con jornada de 8.5 horas y descanso asignado.
• Fecha de ingreso: 12 de octubre.

Si tienes experiencia en el sector financiero y buscas una oportunidad donde puedas demostrar lo que sabes hacer y seguir creciendo.