Representante de Servicio al Cliente (Conocimiento en Aduana Mexicana)

Expeditors; Ciudad Juárez; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios logísticos busca un Representante de Servicio al Cliente en Ciudad Juárez. El candidato ideal debe brindar atención de calidad, asegurando el cumplimiento de regulaciones aduanales y mantener comunicaciones profesionales. Se valoran habilidades en gestión y organización, así como la capacidad de adaptarse a cambios en el entorno. Se ofrece un ambiente dinámico con oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Brindar excelente servicio con una actitud amigable, honesta y profesional.
• Cumplir con las solicitudes y requerimientos de los clientes en tiempo.
• Asegurar el cumplimiento de todas las regulaciones y leyes aduaneras.

Responsabilidades

• Asegurar que los embarques sean procesados sin demoras.
• Mantener los procesos documentados actualizados.
• Asesorar al cliente sobre su operación y alternativas para optimizar procesos.

Conocimientos

Atención al detalle

Habilidades de computación

Capacidad de aprendizaje

Educación

Perfil y/o carrera y/o experiencia a fin

Descripción del empleo

Representante de Servicio al Cliente (Conocimiento en Aduana Mexicana)

Expeditors es una compañía de servicios logísticos incluida en la lista Fortune 500 y con sede central en Seattle, Washington (EE.UU.). En Expeditors desarrollamos soluciones de cadena de suministro altamente optimizadas y personalizadas para nuestros clientes, con sistemas de tecnología unificados e integrados en una red mundial de 357 oficinas de 103 países y los seis continentes.

• Perfil y/o carrera y/o experiencia a fin.
• Atención al detalle.
• Habilidades de computación.
• Capacidad de aprendizaje.
• Gestión y organización de trámites aduanales.
• Brindar excelente servicio, con una actitud amigable, honesta, cordial, respetuosa y profesional buscando la satisfacción del cliente.
• Cumplir con las solicitudes y requerimientos de los clientes en tiempo.
• Asegurar que los embarques sean procesados sin demoras y de acuerdo a las instrucciones del cliente.
• Entender y asegurar que las expectativas establecidas en el proceso documentado sean cumplidas.
• Mantener los procesos documentados actualizados.
• Comunicación oral y escrita profesional y en tiempo.
• Adaptarse a cambios y procedimientos nuevos.
• Siempre brindar apoyo a sus compañeros cuando así se requiera.
• Trabajo en equipo.
• Mantener una actitud proactiva de trabajo en equipo en todo en momento.
• Asesorar profesionalmente al cliente sobre su operación y distintas alternativas para hacer eficientes los procesos.
• Conocer, dar seguimiento y cumplir con los KPIs establecidos para cada una de sus cuentas.
• Asegurarse que todos los departamentos involucrados con la cuenta den el debido seguimiento para cumplir con expectativa del cliente.
• Mantenerse actualizado sobre los cambios en las leyes y regulaciones aduaneras que afecte la operación.
• Asegurar el cumplimiento de todas las regulaciones, leyes y restricciones gubernamentales, asegurándose que todos los documentos necesarios (fiscales, comerciales y todo otro documento que aplique) cumplan con los requisitos legales.