Representante de Servicio al Cliente

Smurfit Westrok México; Mexicali; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector de manufactura en Mexicali busca a una persona proactiva y responsable para atención al cliente. Las responsabilidades incluyen gestionar requerimientos de clientes, generar pedidos y mantener comunicación efectiva con varias áreas. Se requiere licenciatura en administración o afín, 2 años de experiencia y conocimientos en MS Office y SAP. Se ofrece un ambiente dinámico y un equipo comprometido.

Formación

• 2 años de experiencia en áreas administrativas.
• Nivel de inglés B2.

Responsabilidades

• Dar servicio y atención a los requerimientos de los clientes.
• Canalizar con las áreas correspondientes todos los temas de servicio.
• Mantener una comunicación cordial y constante con los clientes.
• Generar los pedidos en sistema según órdenes de compra.
• Gestionar y dar seguimiento a las fechas de entrega.
• Dar seguimiento puntual a las entregas y agendar citas.
• Generar información para la medición de indicadores.
• Dar seguimiento al nivel de inventarios.
• Disponibilidad para visitas de servicio con los clientes.

Conocimientos

Excelente Actitud de Servicio

Proactividad

Comunicación Efectiva

Liderazgo

Trabajo en Equipo

Organización

Administración de Tiempo

Educación

Licenciatura en Administración, Diseño, Ingeniería o Carrera Afín

Herramientas

MS Office

SAP

Descripción del empleo

Buscamos a una persona con alto nivel de responsabilidad y proactividad, que propicie y mantenga una comunicación efectiva y cordial con los clientes y con los demás departamentos de la compañía.

Responsabilidades

• 1.-Dar servicio y atención a los requerimientos de los clientes referentes a la demanda, entregas, incidencias de calidad, mejoras y desarrollos de nuevos productos, facturas, devoluciones, etc.
• 2.-Canalizar con las áreas correspondientes todos los temas que no sean referentes al área de Servicio de Ventas, para dar respuesta a los requerimientos de los clientes.
• 3.-Mantener una comunicación cordial, efectiva, y constante con los clientes.
• 4.-Generar los pedidos en sistema de acuerdo con las órdenes de compra recibidas.
• 5.-Mantener actualizados los archivos de entregas y órdenes de compra de los clientes.
• 6.-Gestionar y dar seguimiento a las fechas de entrega en las juntas diarias con el equipo de producción y embarques.
• 7.-Dar seguimiento puntual a las entregas, comunicando las fechas y agendando las citas de manera adecuada con los clientes.
• 8.-Generar información para la medición de indicadores del área, como volumen de venta, nivel de entregas, entre otros.
• 9.-Dar seguimiento al nivel de inventarios manteniéndolos en niveles adecuados.
• 10.-Tener disponibilidad para realizar visitas de servicio con los clientes.

Escolaridad: Licenciatura en Administración, Diseño, Ingeniería o Carrera Afín.

Experiencia: 2 años en Áreas Administrativas.

Conocimientos: MS Office, SAP.

Inglés: B2.

Excelente Actitud de Servicio, Proactivo, Comunicación Efectiva, Liderazgo, Trabajo en Equipo, Organización y Administración de Tiempo.