Representante de Atención al Cliente

Grifols, S.A; Región Centro; Presencial; MXN 200.000 - 300.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Desarrollo profesional

Entorno internacional inclusivo

Capacitación continua

Descripción de la vacante

Grifols, S.A busca un Representante de Atención al Cliente en México, Jalisco. En este rol, serás el punto principal de contacto para atención al cliente, colaborando con ventas y gestión de aduanas.

Se requiere experiencia en comercio exterior, habilidades de organización y dominio de herramientas como Excel y SAP. La compañía ofrece un entorno de trabajo inclusivo y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Entre 2 y 3 años de experiencia en comercio exterior, operaciones de importación o atención al cliente.
• Nivel de inglés intermedio-avanzado.
• Dominio de Excel, especialmente tablas dinámicas.

Responsabilidades

• Actuar como el punto de contacto para atención al cliente.
• Colaborar en procesos y coordinaciones del área de diagnóstico.
• Brindar apoyo en la gestión operativa de comercio exterior.
• Asegurar la entrega y archivo de documentos de importación.
• Ejecutar tareas administrativas diarias, incluyendo facturación.

Conocimientos

Atención al detalle

Orientación al cliente

Habilidades de organización

Herramientas

Excel

SAP

Descripción del empleo

¿Te gustaría unirte a un equipo internacional que trabaja para mejorar el futuro del sector de la salud? ¿Quieres contribuir a mejorar la vida de millones de personas? Grifols es una compañía global del sector de la salud que desde 1909 mejora la salud y el bienestar de las personas en todo el mundo. Somos líderes en medicamentos hemoderivados y medicina transfusional y desarrollamos, producimos y comercializamos medicamentos, soluciones y servicios innovadores en más de 110 países y regiones.

Creemos que la diversidad aporta valor a nuestro negocio, a nuestros equipos y a nuestra cultura. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y nuestra misión es ofrecer un entorno inclusivo donde las diferencias sumen a nuestra compañía.

Ayúdanos a liderar una de las mayores empresas farmacéuticas del mundo. Somos un líder mundial en medicamentos derivados del plasma con presencia en más de 100 países y un equipo global en crecimiento de más de 20.000 personas. Por eso, necesitamos un Representante de Atención al Cliente como tú.

Tus responsabilidades serán:

• Atención al Cliente y Gestión Comercial: Actuar como el punto de contacto principal para la atención al cliente, coordinando de manera eficiente con el área de ventas y la coordinadora comercial.
• Coordinación de Diagnóstico: Colaborar activamente en los procesos y coordinaciones del área de diagnóstico.
• Soporte en Comercio Exterior y Aduanas: Brindar apoyo directo al técnico de comercio exterior en la gestión operativa, reportando de manera constante las actividades de aduana y el estatus de los procesos.
• Gestión de Importaciones: Asegurar la correcta entrega y archivo de documentos, garantizando que las importaciones se realicen de manera correcta y conforme a las normativas (especialmente ante el incremento de operaciones desde la Ciudad de México y los nuevos proyectos del año).
• Operaciones y Facturación: Ejecutar las tareas administrativas del día a día, incluyendo la facturación y el seguimiento operativo de las cuentas asignadas.
• Comunicación y Seguimiento: Gestionar un alto volumen de correos electrónicos y llamadas telefónicas con minuciosidad, asegurando una resolución ágil y precisa de las solicitudes.
• Experiencia: Entre 2 y 3 años de experiencia en el ámbito técnico de comercio exterior, operaciones de importación o funciones similares de atención al cliente en sectores regulados.
• Idiomas: Nivel de inglés intermedio-avanzado (comunicación escrita y oral de negocios).
• Herramientas informáticas: Dominio de Excel (tablas dinámicas indispensables) y experiencia con sistemas ERP, preferiblemente SAP.
• Competencias clave:
  • Altísima atención al detalle
  • Fuerte orientación al cliente
  • Capacidad para gestionar alta carga de trabajo
  • Excelentes habilidades de organización
• Formar parte de una empresa farmacéutica líder mundial con presencia en más de 100 países.
• Entorno internacional con igualdad de oportunidades.
• Desarrollo profesional y formación continua.
• Integración en equipos multidisciplinarios donde cada aportación cuenta.
• Cultura centrada en el talento diverso y la inclusión.
• Compromiso con un entorno de trabajo stable y de crecimiento profesional.

Ubicación: LATAM : Mexico : Zapopán : IBMXJALI - Zapopan