Remote Microsoft 365 Licensing & IT Operations Analyst I

Conduent; Ciudad de México; Presencial; MXN 223.200 - 334.800; Jornada completa

Descripción de la vacante

Conduent busca un IT Operations Analyst I en Ciudad de México, responsable de la gestión diaria de las licencias de Microsoft 365 en una organización compleja. Este rol colabora con áreas de negocio para prever la demanda y optimizar costos mediante el control de inventario de licencias.

Los candidatos deben tener un título en Ciencias de la Computación y al menos un año de experiencia en soporte de servidores y gestión de incidentes. Se valorará el manejo avanzado del inglés.

Formación

• 1 año de experiencia en soporte de red, servidor y almacenamiento.
• Conocimientos en gestión de licencias de Microsoft 365 en un entorno empresarial.
• Capacidad para colaborar con partes interesadas técnicas y no técnicas.

Responsabilidades

• Administrar tickets pendientes según el nivel de prioridad.
• Trabajar de forma remota con diferentes equipos de soporte.
• Asistir a los ingenieros de operaciones senior en el diseño de nuevas soluciones.

Conocimientos

Microsoft 365 licensing management

Azure Management

Strong analytical skills

Attention to detail

Collaboration with stakeholders

Educación

Bachelor’s degree in Computer Science, Information Systems, or related fields

Herramientas

Excel

Microsoft Graph API

Entra ID

Intune

Descripción del empleo

Conduent busca un IT Operations Analyst I en Ciudad de México, responsable de la gestión diaria de las licencias de Microsoft 365 en una organización compleja. Este rol colabora con áreas de negocio para prever la demanda y optimizar costos mediante el control de inventario de licencias.

Los candidatos deben tener un título en Ciencias de la Computación y al menos un año de experiencia en soporte de servidores y gestión de incidentes. Se valorará el manejo avanzado del inglés.