Recepcionista Zona Coacalco

Laboratorios-Petrolab; Coacalco de Berriozábal; On-site; MXN 123,000 - 167,000; Full time

Job summary

Laboratorios-Petrolab busca personal para atención cálida y eficiente a pacientes, familiares y médicos, orientando sobre servicios y requisitos. Se encarga de la recepción, cobros, registros y coordinación de citas para un flujo de pacientes adecuado.

Se requiere Bachillerato o formación en secretariado/atención a clientes y al menos 6 meses de experiencia. Se valora proactividad, buena comunicación y trabajo en equipo en un entorno de laboratorio.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes y captura de datos.
• Conocimientos básicos de manejo de oficina y paquetería Office.
• Se valoran habilidades de organización y control de información.

Responsibilities

• Recibir y orientar a pacientes sobre estudios, costos y requisitos de preparación.
• Registrar y verificar datos de pacientes y médicos, así como las solicitudes de estudios.
• Elaborar cotizaciones y verificar promociones y paquetes.
• Realizar el cobro de servicios, emitir comprobantes y entregar etiquetas de muestras.
• Gestionar citas y coordinar el flujo de pacientes entre áreas.
• Mantener informados a los pacientes sobre tiempos de espera.
• Entregar resultados conforme a protocolos de confidencialidad y seguridad.
• Elaborar y resguardar registros administrativos de la recepción.

Skills

Actitud de servicio

Trato cordial

Comunicación efectiva

Organización

Administración del tiempo

Trabajo en equipo

Proactividad

Responsabilidad

Discreción

Capacidad para resolver problemas

Education

Bachillerato general o técnico

Formación en secretariado o atención a clientes

Licenciatura trunca, en curso o pasantía

Tools

Office básico

Job description

Objetivo del puestoBrindar atención cálida, empática y oportuna a pacientes, familiares y médicos, orientándolos sobre los servicios del laboratorio. Mantener el control de la recepción y apoyar las actividades administrativas de la sucursal, asegurando la correcta captura de información, el manejo de caja y la confidencialidad de los datos.Funciones y responsabilidadesRecibir y orientar a los pacientes sobre estudios, paquetes, promociones, costos y requisitos de preparación.Registrar y verificar los datos de pacientes y médicos, así como las solicitudes de estudios en el sistema.Elaborar cotizaciones y verificar la correcta aplicación de promociones y paquetes.Realizar el cobro de servicios, emitir comprobantes de pago y entregar las etiquetas para la identificación de muestras.Administrar el fondo de caja, resguardar el efectivo y realizar cortes y cierres conforme a los procedimientos establecidos.Gestionar citas, apoyar en su programación y reprogramación, y coordinar el flujo de pacientes hacia las distintas áreas.Mantener informados a los pacientes sobre los tiempos de espera.Entregar resultados conforme a los protocolos de confidencialidad y seguridad de la información.Comunicar al responsable de sucursal las incidencias y necesidades de seguimiento operativo.Elaborar, organizar y resguardar los registros administrativos de la recepción.Mantener el orden y la limpieza del área, y cuidar el mobiliario, equipo e insumos asignados.Cumplir con las políticas internas y el Sistema de Gestión de Calidad; participar en capacitaciones y apoyar la actualización de manuales, procedimientos y registros.Requisitos del puestoEscolaridad: Bachillerato general o técnico, formación en secretariado o atención a clientes; también se considera licenciatura trunca, en curso o pasantía.Experiencia: Mínimo seis meses en atención a clientes y captura de datos.Conocimientos: Manejo de equipo de oficina y paquetería Office básica.Habilidades y competenciasActitud de servicio, trato cordial, comunicación efectiva, organización, administración del tiempo, trabajo en equipo, proactividad, responsabilidad, discreción y capacidad para resolver problemas.