Recepcionista Zona Coacalco

Laboratorios Petrolab; Coacalco de Berriozábal; Presencial; MXN 89.000 - 134.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Laboratorios Petrolab busca una persona para atención cálida a pacientes, familiares y médicos, orientándolos sobre servicios y asegurando la correcta captura de información en recepción.

Entre las tareas están registrar y verificar datos, elaborar cotizaciones, manejar caja, coordinar citas y mantener la sala ordenada y confidencial. Se valora experiencia mínima de 6 meses y dominio básico de Office.

Formación

• Bachillerato general o técnico, o formación en secretariado/atención a clientes.
• También se considera licenciatura truncа, en curso o pasantía.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención a clientes y captura de datos.

Responsabilidades

• Recibir y orientar a los pacientes sobre estudios, paquetes y requisitos.
• Registrar y verificar datos de pacientes y médicos en el sistema.
• Elaborar cotizaciones y verificar promociones y paquetes.
• Realizar el cobro de servicios y emitir comprobantes de pago.
• Administrar caja, controlar fondos y cierres conforme a procedimientos.
• Gestionar citas y coordinar flujo de pacientes entre áreas.
• Mantener informados a los pacientes sobre tiempos de espera.
• Entregar resultados respetando confidencialidad y seguridad de la información.
• Comunicar incidencias al responsable de sucursal.
• Mantener orden y resguardar registros de recepción.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de datos

Educación

Bachillerato general o técnico

Licenciatura truncа / en curso / pasantía

Herramientas

Office básico

Descripción del empleo

Objetivo del puesto

Brindar atención cálida, empática y oportuna a pacientes, familiares y médicos, orientándolos sobre los servicios del laboratorio. Mantener el control de la recepción y apoyar las actividades administrativas de la sucursal, asegurando la correcta captura de información, el manejo de caja y la confidencialidad de los datos.

Funciones y responsabilidades

• Recibir y orientar a los pacientes sobre estudios, paquetes, promociones, costos y requisitos de preparación.
• Registrar y verificar los datos de pacientes y médicos, así como las solicitudes de estudios en el sistema.
• Elaborar cotizaciones y verificar la correcta aplicación de promociones y paquetes.
• Realizar el cobro de servicios, emitir comprobantes de pago y entregar las etiquetas para la identificación de muestras.
• Administrar el fondo de caja, resguardar el efectivo y realizar cortes y cierres conforme a los procedimientos establecidos.
• Gestionar citas, apoyar en su programación y reprogramación, y coordinar el flujo de pacientes hacia las distintas áreas.
• Mantener informados a los pacientes sobre los tiempos de espera.
• Entregar resultados conforme a los protocolos de confidencialidad y seguridad de la información.
• Comunicar al responsable de sucursal las incidencias y necesidades de seguimiento operativo.
• Elaborar, organizar y resguardar los registros administrativos de la recepción.
• Mantener el orden y la limpieza del área, y cuidar el mobiliario, equipo e insumos asignados.
• Cumplir con las políticas internas y el Sistema de Gestión de Calidad; participar en capacitaciones y apoyar la actualización de manuales, procedimientos y registros.

Requisitos del puesto

• Escolaridad: Bachillerato general o técnico, formación en secretariado o atención a clientes; también se considera licenciatura trunca, en curso o pasantía.
• Experiencia: Mínimo seis meses en atención a clientes y captura de datos.
• Conocimientos: Manejo de equipo de oficina y paquetería Office básica.

Habilidades y competencias

• Actitud de servicio, trato cordial, comunicación efectiva, organización, administración del tiempo, trabajo en equipo, proactividad, responsabilidad, discreción y capacidad para resolver problemas.