RECEPCIONISTA RECEPCION GRAND FIESTA AMERICANA CORAL BEACH CANCUN ALL INCLUSIVE SPA AND RESORT

Grupo Posadas; Yucatán; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera en México busca un recepcionista para brindar atención personalizada a huéspedes. El candidato ideal tendrá una licenciatura en Económico Administrativo o Psicología, así como experiencia en recepción y administración. Se requiere un enfoque orientado al cliente y habilidades de comunicación efectiva. Ofrecemos un ambiente dinámico y oportunidades de crecimiento.

Formación

• Licenciatura terminada, preferentemente en áreas económicas o psicológicas.
• Experiencia previa como recepcionista o asistente administrativo.
• Capacidad para manejar múltiples tareas y atención personalizada al huésped.

Responsabilidades

• Registrar huéspedes y cobrar cuentas de forma eficiente.
• Asegurar que todas las llegadas estén garantizadas con tarjeta de crédito o efectivo.
• Solicitar firmas de los adultos que compartan la habitación.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Manejo de agenda

Educación

Licenciatura en Económico Administrativo o Psicología

Herramientas

Sistema de correo de voz

Descripción del empleo

Responsable de recibir controlar y canalizar a los clientes externos; proveedores; y colaboradores . Responder llamadas ; tomar recados con la actitud de servicio que distingue la atención a clientes. Lleva el control y préstamo de las salas de juntas. Apoya con tareas administrativas y seguimiento de la agenda del Director de compras. Controla al personal de Seguridad

Atencion personalizada al huesped

Conocimientos técnicos

• Se asegura que el sistema de correo de voz funcione correctamente, así como el idioma del mismo corresponda a la procedencia del huésped.
• Solicita la llave de la habitación del huésped, al momento de dar check out.
• Al término de su turno, imprime un reporte tanto de llegadas como de salidas.

Escolaridad

• Licenciatura en Económico Administrativo o Psicología
• Titulado

Paquetes Informáticos

Español

Experiencia

• Recepcionista
• Asistente administrativo

Principales funciones del puesto

• Realiza el registro de huéspedes y cobro de las cuentas de los mismos de manera eficiente y adecuada.
• Se asegura que todas las llegadas garanticen su estancia con tarjeta de crédito o efectivo.
• Durante el registro solicita todas las firmas de las personas adultas que comparten la habitación.
• Se asegura que las cuentas de los huéspedes estén lo suficientemente claras y con sus respectivos comprobantes de consumo.

Posición física del trabajo

*Parado la mayor parte de la jornada y ocasionalmente traslado en diversas áreas.

Necesidades físicas del puesto

• Movimiento por medio de escaleras o elevador dentro de 11 pisos, se requiere estar parado la mayor parte del tiempo.
• En caso de ser necesario se trasladará entre los pisos del Hotel.
• En constante comunicación con huéspedes y compañeros de trabajo.