RECEPCIONISTA HOTEL FIESTA INN GDL EXPO

Posadas; Jalisco; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa hotelera ubicada en Jalisco busca un recepcionista para supervisar el área de recepción, garantizando un servicio ágil y atento a los huéspedes. Se requieren conocimientos en hotelería y habilidades en atención al cliente. Idealmente, el candidato debe contar con una Licenciatura en Administración o Turismo y experiencia en roles relacionados.

Formación

• Experiencia previa como recepcionista o en roles administrativos.
• Conocimientos básicos de Excel y uso de conmutador.
• Habilidades en servicio al cliente.

Responsabilidades

• Supervisar el funcionamiento de recepción para check in y check out.
• Atender las necesidades de los huéspedes durante su estancia.
• Elaborar reportes y verificar inventario de habitaciones.

Conocimientos

Hotelería y Hospitalidad

Innovación Turística

Administración del turismo

Calidad y servicio hotelero

Servicio al cliente

Educación

Licenciatura en Administración o Turismo

Herramientas

Excel

Outlook

Word

Innsist

Descripción del empleo

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Overview

Fecha: 24 oct. 2025

Ubicación: Jalisco, MX

Empresa: grupoposadp2

Misión del Puesto
Supervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia.

Áreas de Especialización

• Hotelería y Hospitalidad
• Innovación Turística
• Administración del turismo
• Administración hotelera
• Calidad y servicio hotelero

Conocimientos Técnicos

• Excel básico
• Innsist (preferente)
• Solución de inconvenientes
• Manejo de conmutador (básico)
• Uso de terminales bancarias

Escolaridad

• Licenciatura en Administración o Turismo
• Pasante

Paquetes Informáticos

• Excel
• Outlook
• Word

Idiomas

• Inglés

Experiencia

• Recepcionista
• Asistente Administrativo
• Servicio al cliente
• Cajero departamental

Principales funciones del puesto

• Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio.
• Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
• Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.
• Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
• Dar atención y servicio a los huéspedes que durante su estancia requieran de servicio de front desk para huéspedes VIP como valor agregado en su estancia.
• Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.

Posición física del trabajo

Edificio de ocho niveles con movilidad principal a través de elevadores, cuenta con rampas.

Necesidades físicas del puesto

Se requiere atender llamadas telefónicas, movimiento constante y principal actividad de atención a cliente.

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