RECEPCIONISTA HOTEL FIESTA INN GDL EXPO

Grupo Posadas; Jalisco; Presencial; MXN 50,000 - 200,000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante cadena hotelera en Jalisco busca un profesional para supervisar el funcionamiento del área de recepción y garantizar un servicio ágil a los huéspedes. El candidato ideal deberá tener una licenciatura en Administración o Turismo y experiencia en atención al cliente. Se valorará habilidades en manejo de conmutador y solución de inconvenientes en los procesos de check in y check out.

Formación

• Experiencia como recepcionista o asistente administrativo.
• Habilidad para atender a clientes VIP y en manejo de documentación.

Responsabilidades

• Supervisar procesos de check in y check out.
• Integrar documentación de arribo y garantía de pago.
• Elaborar reporte de cierre de transacciones diarias.
• Informar sobre el inventario de habitaciones disponibles.
• Atender llamadas telefónicas y requerimientos de huéspedes.

Conocimientos

Solución de incovenientes

Servicio al cliente

Manejo de conmutador (básico)

Educación

Licenciatura en Administración o Turismo

Pasante

Descripción del empleo

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

Supervisar el correcto funcionamiento de los procesos del área de recepción para garantizar a los Huéspedes un ágil y oportuno check in y check out así como sus necesidades durante su estancia.

• Hotelería y Hospitalidad
• Innovación Turística
• Administración del turismo
• Calidad y servicio hotelero

Conocimientos técnicos

• Solución de incovenientes
• Manejo de conmutador (básico)
• Uso de terminales bancarias

Escolaridad

• Licenciatura en Administración o Turismo
• Pasante

Paquetes Informáticos

Experiencia

• Recepcionista
• Asistente Administrativo
• Servicio al cliente
• Cajero departamental

Principales funciones del puesto

• Llevar a cabo los procesos de check in y check out aplicando los principios y herramientas de la cultura de servicio.
• Integrar documentación de arribo y garantía de pago para la estancia de los huéspedes en el hotel.
• Elaborar reporte de cierre de las transacciones diarias.
• Verificar el inventario de habitaciones disponibles e informar a las áreas correspondientes.
• Dar atención y servicio a los huéspedes que durante su estancia requieran de servicio de front desk para huéspedes VIP comoun valor agregado en su estancia.
• Atender el call center (conmutador) sobre los diversos requerimientos de los huéspedes.

Posición física del trabajo

Edificio de ocho niveles con movilidad principal a través de elevadores, cuenta con rampas.

Necesidades físicas del puesto

Se requiere atender llamadas telefónicas, constante movimiento y principal actividad de atención a cliente.